このビジネスプロセスでは、患者の保険証の処理、給付金の確認、予約スケジュールの設定といった複数の機能を組み合わせる必要があります。Health Cloud の以下の機能が推奨されます。
* インテリジェントなドキュメント自動化:
* 保険証などのアップロードされた書類の処理を自動化します。
* インテリジェントドキュメントリーダー:
* ドキュメントからデータを読み取り、対応するレコード (メンバー プラン レコードなど) を作成します。
* 給付金の検証:
* 保険プランと補償内容の検証チェックをリアルタイムで実行します。
* インテリジェントな予約管理:
* 患者に代わって医療提供者と面談予約のスケジュール調整を行います。
他のオプションが間違っている理由:
* A および B: これらのオプションでは、インテリジェント ドキュメント リーダーなどの重要な要素が除外されます。
* D: 利用管理およびケア管理は、記載されている要件とは無関係です。
参考文献:
インテリジェントドキュメントオートメーションの概要
インテリジェントな予約管理の概要
給付金確認の概要

プロバイダー検索とプロバイダー関係カードをサポートするために情報をアップロードするためのベストプラクティスとして、複合APIリクエストとデータローダーの使用が2つ推奨されます。複合APIリクエストは、管理者が1回の呼び出しで複数のリクエストを実行できるREST APIリソースであり、API呼び出し回数を削減してパフォーマンスを向上させます。データローダーは、管理者がSalesforceオブジェクトからデータを一括で挿入、更新、削除、またはエクスポートできるツールです。

Bloomington Caregivers がリモート モニタリングを提供し、患者のデバイス データを Salesforce Health Cloud に統合できるようにするには、管理者は次のレコードを設定する必要があります。
* 測定単位:
* 目的: さまざまな健康指標の測定単位を定義します (例: 体重の場合はキログラム、血圧の場合は mmHg)。
* 構成: UnitOfMeasure オブジェクトにレコードを作成して、患者デバイスからのデータの解釈および表示方法を標準化します。
* リモート監視デバイスの種類:
* 目的: 患者が遠隔モニタリングに使用するデバイスの種類 (例: 血糖値測定器、心拍数モニター) をカタログ化します。
* 構成: 受信データを効果的に管理および整理するためにデバイス タイプを定義します。
* ケアの観察:
* 目的: 患者のデバイスから収集された健康指標と観察結果を記録して保存します。
* 構成: CareObservation オブジェクトを使用して、血糖値や心拍数測定値などのデータを取得します。
* コードセット:
* 目的: 監視対象となる健康指標の種類を標準化します (例: 血糖値測定を構成するものの定義)。
* 構成: データの分類とレポートの一貫性を確保するためにコード セットを作成します。
実装手順:
* Health Cloud でリモートモニタリングを設定する:
* Health Cloud 設定に移動して、リモート モニタリング機能を設定します。
* 監視するヘルスメトリックごとにコード セットを作成します。
* これらのコード セットに対応する測定単位を定義します。
* 受信データを取得して保存するためのケア観察を確立します。
* さまざまな患者デバイスを管理するために、リモート モニタリング デバイス タイプを構成します。
これらの記録を設定することで、Bloomington Caregiversは遠隔モニタリングを効果的に導入し、患者デバイスのデータをHealth Cloudにシームレスに統合できるようになります。この設定により、リアルタイムの健康データ追跡が容易になり、患者ケアとエンゲージメントが向上します。
参考文献:
Health Cloudでリモートモニタリングを設定する
リモート監視およびデバイス登録データモデル

Salesforce Health Cloudドキュメントからの正確な抜粋と参考資料による包括的で詳細なステップバイステップの説明
* 記録アラート:
* 患者情報の重要な変更や最近の変更をエージェントに通知します。
* 抽出する：
「レコードアラートを使用して、患者のレコードの変更や重要な更新についてエージェントに通知します。」
-Health Cloud向けコンタクトセンターの概要
* タイムライン:
* 患者とのすべてのエンゲージメントのやり取り、出会い、活動を単一の統合ビューで提供します。
* 抽出する：
「タイムラインには、患者とのやり取りや関与の統合された履歴が表示されるため、エージェントは 1 か所で全体像を把握できます。」
-ヘルスクラウド：強化されたタイムライン
* メンバープランフレックスカード:
* 重要な患者の保険情報を記録ページに直接表示します。
* 抽出する：
「メンバープラン FlexCard には、エージェント向けに患者の保険適用範囲に関する重要な詳細が表示されます。」
-OmniStudio: フレックスカード
* その他のオプション:
* A. 本人確認:情報の表示ではなく、発信者の本人確認に使用されます。
* D. アクション ランチャー: 情報やアラートを表示するのではなく、アクション/プロセスを起動します。
参考文献:
ヘルスクラウド向けコンタクトセンターの概要
ヘルスクラウド：強化されたタイムライン
オムニスタジオ：フレックスカード

Salesforce Health Cloudは、医療業界の標準に準拠した、保険の詳細とプランを追跡するための堅牢なデータモデルを提供します。指定されたオブジェクト（支払人、プラン提供、補償範囲、メンバープラン）により、企業は保険関連データを効果的にモデル化できます。
主なオブジェクト:
* 支払者: 健康保険プランを提供する支払者組織 (保険会社) を表します。
* プラン提供: 支払組織が提供するさまざまな保険プランを定義します。
* 補償特典: 対象となるサービスや制限など、特定のプランで利用できる特典の詳細を示します。
* メンバー プラン: 保険証券番号、開始日/終了日、その他の特定のデータなど、特定の保険プランにおける個々の患者の登録詳細を追跡します。
このオブジェクトの組み合わせにより、すべての要件が満たされます。
* Payer オブジェクトを介して支払者組織を追跡します。
* プラン提供を通じて各支払者が提供するプランを管理します。
* Coverage Benefit を通じてプランの標準給付を定義します。
* メンバープランを通じて患者を特定のプランと詳細にリンクします。
他のオプションが間違っている理由:
* オプションA、B、D：これらの組み合わせには、購入者やプラン給付金といったオブジェクトが含まれますが、これらはHealth Cloudの保険追跡における標準オブジェクトではありません。提供されているデータモデルは、オプションCのオブジェクトを特にサポートしています。
参考文献:
健康クラウド保険データモデル
ヘルスクラウドドキュメント