カスタマーサポートエージェントは、忙しいレストランで工業用オーブンの修理が必要なインバウンドケースを処理します。技術者が現在別の任務に取り組んでいる場合でも、その作業はその地域の修理技術者に割り当てられる必要があります。コンサルタントがカスタマーサポートエージェントに推奨するスケジュールアクションはどれですか？

ユニバーサルコンテナは、顧客が各訪問をスケジュールするために呼び出す12か月の検査を提供する保守計画を顧客に提供したいコンサルタントは、要件を満たすように保守計画をどのように構成する必要がありますか

Universal Containersの技術者は、顧客サイトでSalesforceFieldServiceモバイルアプリケーションを使用します。作業が完了すると、技術者はサービス予定のステータスを「完了」に更新し、レコードを保存します。コーディネーターは、完了ステータスの更新を確認する代わりに、コンソールで予定をディスパッチ済みとして表示します。
問題を解決するためにコンサルタントが取るべき2つのトラブルシューティング手順はどれですか？
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技術者は、接続がなく、顧客の署名を取得する必要があるオンサイトにいます。技術者がオンラインに戻るときの適切な操作の順序は何ですか？

「完了できません」ステータスのサービスアポイントメントは、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。ユニバーサルコンテナは、「完了できません」ステータスのサービスの予定を、履歴追跡の目的で再スケジュールまたはスケジュール解除できないことを定義しました。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する2つの項目はどれですか？
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