ノーザン トレイル アウトフィッターズは、カスタマー サービス (Napili) テンプレート ベースのコミュニティで顧客の質問に対処するためにナレッジ記事を使用しています。顧客がコミュニティでヘルプを検索するときに、これらの記事が役立つかどうかを知る必要があります。
Salesforce 管理者が顧客からこの情報を取得する最も効率的な方法は何ですか?

あなたの会社は Koa コミュニティ テンプレートを使用しており、新しいカスタム ページを追加したいと考えていますが、これを完了するにはどのような手順を実行する必要がありますか?

Universal Containers は、チャネル パートナーが、Napili テンプレートに基づいた新しいパートナー コミュニティ内の機会に協力する必要があります。このタスクを達成するための推奨される方法は何ですか?

Universal Containers は、ラテンアメリカとヨーロッパ全体にパートナー ネットワークを急速に拡大していますが、パートナーの母国語のリソースが不足しているためにパートナーとの関わりが妨げられているというフィードバックを受けています。これらの国際的なパートナーにより良いエクスペリエンスを提供するために、Community Cloud コンサルタントが実行すべき 3 つの個別の手順はどれですか? 回答を 3 つ選択してください 次の中から 1 つ以上を選択してください。

Universal Containers は、オンプレミス システムに統合された入札プロセス用の Visualforce ページを構築しており、これらのページを内部で使用しています。Universal Containers は、コミュニティを立ち上げ、請負業者やベンダーのためにこれらのページを再利用したいと考えています。
コミュニティのメンバーは次のことができる必要があります。
- 標準操作手順に関する記事を検索して見つけます。
- 請求書を送信し、ステータスの最新情報を受け取ります。
- 入札を送信し、最新情報を受け取ります。
Salesforce 管理者はこのコミュニティをどのように構築する必要がありますか?