CRT-271 試験問題 96
Universal Containersは、顧客とパートナーにセルフヘルプチャネルを提供するコミュニティを立ち上げます。顧客とパートナーは、記事の検索、ディスカッションへの参加、ケースの登録を行うことができます。パートナーは顧客に代わってケースを登録できますが、チャネルセールス機能は必要ありません。Salesforce管理者は、パートナーユーザーに対してどのライセンスを使用すればよいですか？
CRT-271 試験問題 97
コミュニティには 2 種類のユーザーがいます。
- 複数のコミュニティに所属できる外部ユーザー。
- 1 つ以上のコミュニティに属する内部ユーザー。
両方のユーザー グループが各コミュニティ間を移動できるようにする 2 つの機能はどれですか。2 つの回答を選択してください。
- 複数のコミュニティに所属できる外部ユーザー。
- 1 つ以上のコミュニティに属する内部ユーザー。
両方のユーザー グループが各コミュニティ間を移動できるようにする 2 つの機能はどれですか。2 つの回答を選択してください。
CRT-271 試験問題 98
Salesforce コミュニティでは、コミュニティにとって不快または不適切な単語を識別して置き換えるプロセスを自動化するために、どのようなモデレーション機能が提供されていますか?
CRT-271 試験問題 99
Northern Trail Outfitters は、ナレッジ記事を使用して、Napili コミュニティの顧客の質問に回答しています。
顧客がコミュニティでヘルプを検索するときに、これらの記事が役立つかどうかを知る必要があります。
Salesforce 管理者が顧客からこの情報を取得する最も効率的な方法は何ですか?
顧客がコミュニティでヘルプを検索するときに、これらの記事が役立つかどうかを知る必要があります。
Salesforce 管理者が顧客からこの情報を取得する最も効率的な方法は何ですか?
CRT-271 試験問題 100
Universal Containersは、カスタマーサービステンプレートをベースにカスタマーコミュニティを構築しています。ホームページの右側の列にレコードリストコンポーネントを追加し、顧客に最新のケースを5件表示する必要があります。「My Cases」リストビューは既に作成済みです。Salesforce管理者は、レコードリストコンポーネントのプロパティをどのように設定すればよいでしょうか？