CRT-211 試験問題 51
ユニバーサルコンテナサポートチームは、顧客のサービスレベル契約を追跡する必要があります。
現在、顧客が電話をかけたときに、名前で連絡先を手動で検索しています。管理者はどのようにしてこのプロセスを自動化できますか？
現在、顧客が電話をかけたときに、名前で連絡先を手動で検索しています。管理者はどのようにしてこのプロセスを自動化できますか？
CRT-211 試験問題 52
Salesforceナレッジは、PowerPointファイル、PDF、Officeドキュメント、およびその他の種類のファイルをサイズや長さの制限なしに保存する機能を提供します。
CRT-211 試験問題 53
DreamHouse Realtyの販売代理店には、Houseというカスタムオブジェクトのレコードをインポートできるプロファイルがあります。エージェントはたまにインポートを行うだけでよく、通常は一度に約100個の新しいレコードをインポートします。
エージェントはレコードをアップロードするためにどのツールを使用する必要がありますか？
エージェントはレコードをアップロードするためにどのツールを使用する必要がありますか？
CRT-211 試験問題 54
管理者は、顧客から送信されたサービス要求を有効にするために何ができますか？2つの答えを選択してください。*（1ポイント）
CRT-211 試験問題 55
データローダーを使用してレコードを新しい所有者に転送するとどうなりますか？2を選択してください