組織はB2CCommerceを使用して注文の詳細を取得しますが、ERPシステムで注文を処理する必要があります。彼らは、B2C Commerceが入力後に注文の詳細を含むメッセージをERPシステムに送信し、注文が処理されるのを待ってから、注文番号とステータスを含むERPシステムからの応答を受信することを望んでいます。
この要件を満たすために、ソリューションアーキテクトはどの統合パターンを使用する必要がありますか？

小売企業は現在、62C Commerce and Marketing Cloudを使用して、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現しています。彼らは、オンライン注文やソーシャルカスタマーサービスのコールセンターなどのカスタマーサービス活動をより適切にサポートするためのツールを評価しています。
ソリューションアーキテクトがサービスクラウドの価値を説明するために会社と話し合うべき2つの機能はどれですか？2つの答えを選択してください

カスタマーサービスチームは、B2C Commerce、Service Cloud、MarketingCloud間のマルチクラウドソリューション設計を必要とする新しいビジネス要件を提起しました。マルチクラウドソリューションの設計を主導するソリューションアーキテクトが採用されました。
ソリューションアーキテクトが要件を正確に把握し、ソリューションの概要を提供するために実行する必要がある2つのアクションはどれですか。
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