重複管理は、管理者が標準オブジェクトまたはカスタムオブジェクトの重複レコードを防止または許可できる機能です。重複管理は、重複ルールと一致ルールという2つの要素で構成されます。
* B) カスタム重複ルールを設定します。
重複ルールは、ユーザーが重複レコードを保存しようとしたときに実行するアクションを決定するルールです。
重複ルールでは、ユーザーが重複データを保存するのをブロックしたり、重複データが存在する場合に警告を表示して保存を許可したり、保存操作に影響を与えずに重複データに関するレポートを作成したりできます。また、重複ルールでは、照合に使用するフィールドや適用するセキュリティ設定を指定することもできます。カスタム重複ルールを設定することで、営業チームの管理者は、連絡先やその他のオブジェクトで重複レコードが作成されないようにすることができます。参考資料：
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_prevent_duplicates.htm&type=5​
* C) カスタム一致ルールを作成します。
一致ルールとは、項目を比較し、あいまい一致アルゴリズムを適用することで、重複レコードを識別する方法を決定するルールです。一致ルールには、標準またはカスタムがあります。標準一致ルールはSalesforceによって事前定義されており、取引先責任者、取引先、リードなどの一般的なオブジェクトに適用されます。カスタム一致ルールは管理者によって作成され、任意の標準オブジェクトまたはカスタムオブジェクトに適用されます。カスタム一致ルールを作成することで、営業チームの管理者は取引先責任者やその他のオブジェクトで重複レコードを検出する方法を定義できます。
参考資料: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_matching_rules.htm&type=5