Advanced-Administrator 試験問題 36
AW Computingは、サポート保証として4時間のSLAを定めています。同社は最近、新規ケースの提出後、エージェントが対応するまでに長い待ち時間が発生しているとの報告を顧客から受けました。
管理者はどのようにしてケースの優先順位が適切に付けられているか確認すればよいでしょうか?
管理者はどのようにしてケースの優先順位が適切に付けられているか確認すればよいでしょうか?
Advanced-Administrator 試験問題 37
管理者は、従業員が退職したため、直ちにすべてのアクセス権を削除する必要があるという通知を受けました。このユーザーは4,000件のレコードの所有者であり、57件のメールアラートの唯一の受信者です。管理者は代わりの担当者を見つけるのに少なくとも1ヶ月かかります。メール管理者は既にその従業員のメールアクセス権を削除しています。
ユーザーのアクセスが直ちに取り消されるようにするには、どのようなアクションを実行する必要がありますか?
ユーザーのアクセスが直ちに取り消されるようにするには、どのようなアクションを実行する必要がありますか?
Advanced-Administrator 試験問題 38
Universal Containers の管理者は、Salesforce Authenticator アプリのソフト ローンチを行い、ユーザーがオプションでそれを使用してログインできるようにします。管理者は、ロールアウト以降に何人のユーザーがそれを正常に使用したかを確認したいと考えています。
管理者がこの情報を取得できる 2 つの方法は何ですか?
2つの回答を選択してください
管理者がこの情報を取得できる 2 つの方法は何ですか?
2つの回答を選択してください
Advanced-Administrator 試験問題 39
Cloud Kicks(CK)の管理者は、自動化プロセスからのメールアラートがユーザーに届かない原因をトラブルシューティングしています。調査の結果、CKが1日の上限に達していることが判明しました。
問題を解決するために管理者は何を確認する必要がありますか?
問題を解決するために管理者は何を確認する必要がありますか?
Advanced-Administrator 試験問題 40
Cloud Kicks は Salesforce に非常に大規模なナレッジベースを持っていますが、検索結果が多すぎるため、サービス担当者は最も重要なレビュー記事を見つけるのに苦労しています。
サービス担当者が記事の数を素早く絞り込めるようにするには、管理者は何をすべきでしょうか?
サービス担当者が記事の数を素早く絞り込めるようにするには、管理者は何をすべきでしょうか?