AP-204 試験問題 21
訪問時に推奨されるタスクに関する保存アクションプランテンプレートは、どの3つのレベルで定義できますか?
AP-204 試験問題 22
営業担当者から寄せられた、既存のレガシーシステムの見積もりおよび受注フローに関するフィードバック:
彼らは、日常的な顧客からのリクエストに対してトレーニング資料を参照する必要があることが多い。現在の課題にもかかわらず、顧客からのリクエストの大部分を自分たちで処理することができる。日常的な顧客からのリクエストには多くのクリックが必要であり、新しいシステムではユーザーエクスペリエンスに重点を置くことを望んでいる。MACD の一般的なトランザクションの 1 つは、資産の数量を増やすことである。
コンサルタントは、Communications Cloudにおける見積もりおよび受注フローの設計において、エージェントからのフィードバックを軽減しつつ、実装の手間を最小限に抑えるために、どのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?
彼らは、日常的な顧客からのリクエストに対してトレーニング資料を参照する必要があることが多い。現在の課題にもかかわらず、顧客からのリクエストの大部分を自分たちで処理することができる。日常的な顧客からのリクエストには多くのクリックが必要であり、新しいシステムではユーザーエクスペリエンスに重点を置くことを望んでいる。MACD の一般的なトランザクションの 1 つは、資産の数量を増やすことである。
コンサルタントは、Communications Cloudにおける見積もりおよび受注フローの設計において、エージェントからのフィードバックを軽減しつつ、実装の手間を最小限に抑えるために、どのようなアプローチを推奨すべきでしょうか?
AP-204 試験問題 23
消費財メーカーのアルパイン社は、レストランや食料品店に焼きたてのパンを配達する新部門を立ち上げます。製品を迅速に販売し、新規顧客を獲得するために、営業担当者が日々の配送ルートで新規顧客のオンボーディングを行えるよう、既存の顧客オンボーディングプロセスを拡張する必要があります。この要件を満たすためのベストプラクティスはどれでしょうか?
AP-204 試験問題 24
Northern Trail Outfitters (NTO) 小売店のコンサルタントは、冷凍食品売り場に陳列されている商品に関する在庫確認を設定したいと考えています。フィールド担当者が商品が冷凍食品売り場にあることを確実に認識できるようにするために、コンサルタントはまず何をすべきでしょうか?
AP-204 試験問題 25
Universal Connect (UC) offers business TV services to its customers. As part of the offerings, UC requires the business TV's attribute to be changed to "Gold" if an account's SLA field value is "Gold".
What solution should a Consultant recommend to achieve this requirement?
What solution should a Consultant recommend to achieve this requirement?
