サイト ユーザーの可視性により、同じサイト内のユーザーは、役割や共有グループ メンバーシップに関係なく、お互いを確認できるようになります。これは、独立した研究者と NTO スタッフが研究関連の提出物を共同作業する場合に役立ちます。

パートナーと内部ユーザーをカスタマー エクスペリエンス サイトに追加するには、パートナー アカウントと内部アカウントを顧客として有効にすることをお勧めします。これらのアカウントのユーザーは自動的に顧客サイトにアクセスできるようになります。顧客アカウントとは、[顧客である] チェックボックスが有効になっているアカウントです。これは、アカウントが顧客ネットワークの一部であり、顧客エクスペリエンス サイトにアクセスできることを示します。既存のアカウントを顧客として有効にするには、アカウント レコードを編集し、[顧客である] チェックボックスをオンにする必要があります。これにより、新しいユーザー レコードやプロファイルを作成しなくても、そのアカウントのすべてのユーザーに顧客サイトへのアクセスが自動的に許可されます。

Customer Community Plus と外部アプリは、UC 顧客の要件をサポートする単一の SKU を持つ 2 つのライセンス タイプです。Customer Community Plus ライセンスを使用すると、ユーザーはケースやアカウントなどの標準 CRM オブジェクトやカスタム オブジェクトにアクセスできます。また、コマース ソリューションやカスタム ケース管理もサポートしています。外部アプリ ライセンスを使用すると、ユーザーはアプリごとに最大 10 個のカスタム オブジェクトと無制限の標準 CRM オブジェクトにアクセスできます。また、コマース ソリューションやカスタム ケース管理もサポートしています。