権限セットは、ユーザーのプロファイルを変更せずに追加の権限をユーザーに付与できる機能です。権限セットを使用して、特定の記事タイプとアクションへのアクセスをユーザーに付与することで、ナレッジ記事の表示を制御できます。たとえば、ユーザーが特定の記事タイプのみを表示できるようにする権限セットを作成し、それをカスタマー ポータル ユーザーに割り当てることができます。

変更が運用環境に正確に反映されるようにするには、管理者は変更セットを作成し、運用環境にアップロードして、変更セットをデプロイする必要があります。変更セットは、ある組織から別の組織に移動できるメタデータ コンポーネントのコレクションです。管理者は変更セットを使用して、カスタムオブジェクト、項目、レイアウト、設定などのポイントアンドクリックによる変更を Sandbox から本番組織に移行できます。管理者は、Sandbox で変更セットを作成し、変更されたコンポーネントを追加して、本番組織にアップロードして、本番組織にリリースできます。