ADX-211 試験問題 56
Cloud Kicks は、新しいケースが送信された後、製品情報に基づいて専門分野ごとにサポート エージェントに連絡するのに時間がかかることに顧客が不満を抱いているというフィードバックを受けています。
ケース管理プロセスを改善するには、管理者はどの機能を設定する必要がありますか?
ケース管理プロセスを改善するには、管理者はどの機能を設定する必要がありますか?
ADX-211 試験問題 57
自動応答ルールは、ケースソースフィールドが「電子メール」の場合はテンプレートを使用し、ケースソースが空白の場合はテンプレートを使用して電子メールを送信します。プロセスビルダーは、メール-to-ケースを使用してケースが作成された場合はケースソースを「メール」に更新し、Web-to-ケースを使用してケースが作成された場合は「ウェブ」に更新します。それ以外の場合、ケースソースは空白です。
受信メールからケースが作成されるとどうなりますか?
受信メールからケースが作成されるとどうなりますか?
ADX-211 試験問題 58
Cloud Kicks (CK) はサンドボックス環境でプロジェクトを完了し、変更を実稼働環境に移行したいと考えています。CK は、デプロイメントを 2 つの異なる変更セットに分割しました。変更セット 1 には、新しいカスタム オブジェクトとフィールドがあります。変更セット 2 には、プロファイルと自動化が更新されました。
管理者は変更セットを展開する前に何を考慮する必要がありますか?
管理者は変更セットを展開する前に何を考慮する必要がありますか?
ADX-211 試験問題 59
売上の前年比成長率を示すレポートを作成したい場合、どの論理コマンドを使用しますか? ※（1点）
ADX-211 試験問題 60
営業担当副社長は、営業担当者が商談の締め切り日を将来に延長していることに気づきました。
営業マネージャーは、締め日が何回変更されたかをどのように判断できるでしょうか? 2を選択してください
営業マネージャーは、締め日が何回変更されたかをどのように判断できるでしょうか? 2を選択してください