ADX-201E 試験問題 56
Cloud Kicks は、新しいケースが送信された後、製品情報に基づいて専門分野ごとにサポート エージェントに連絡するのに時間がかかることに顧客が不満を抱いているというフィードバックを受けています。
ケース管理プロセスを改善するには、管理者はどの機能を設定する必要がありますか?
ケース管理プロセスを改善するには、管理者はどの機能を設定する必要がありますか?
ADX-201E 試験問題 57
Cloud Kicks (CK) は、新しい Alpha Shoe ラインを発表しました。お客様はCKのWebサイトからケースを作成します。マネージャーは、先週作成されたすべてのケースのレポートを受け取ります。マネージャーは、顧客がケースの件名で新しい靴のラインについて言及しているかどうかをレポートで簡単に確認できる方法を望んでいます。
システム管理者はこの要求に応じてレポートをどのように変更すればよいでしょうか?
システム管理者はこの要求に応じてレポートをどのように変更すればよいでしょうか?
ADX-201E 試験問題 58
Cloud Kicks のサポート エージェントは、ケースとバグを関連付けて、バグに関連するケースの数をレポートできるようにします。バグを作成するにはケースが必要です。
この要件を満たすオブジェクト関係のタイプはどれですか?
この要件を満たすオブジェクト関係のタイプはどれですか?
ADX-201E 試験問題 59
ある組織から RELATED 組織または UNRELATED 組織にメタデータを展開するにはどのツールを使用しますか? 答えを 2 つ選択してください。※（1点）
ADX-201E 試験問題 60
Ursa Major Solar は世界中に顧客ベースを持っています。最近税関で問題が発生したため、カナダの顧客への配送が大幅に遅れています。[国] フィールドはすでにページ レイアウト上にありますが、営業チームは、配送の問題が解決されるまで、フルフィルメントの潜在的な課題としてカナダの顧客を強調表示したいと考えています。
管理者はこの問題をどのように解決すればよいでしょうか?
管理者はこの問題をどのように解決すればよいでしょうか?