ADX-201 試験問題 81
管理者がケース エスカレーション ルールを使用して実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか?
2 つの答えを選択してください
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ADX-201 試験問題 82
Universal Containers は、ケースの厳しいステータスを検索する際のユーザー エクスペリエンスの向上に努めています。同社には現在、ケースのすべてのレコード タイプに使用される 1 つのサポート プロセスがあります。の
サポート プロセスには 10 個のステータス値があります。サービス担当者は、どのようなケースに取り組んでいるかにもよりますが、5 つ以上は必要ないと述べています。
管理者は現在の実装をどのように改善する必要がありますか?
サポート プロセスには 10 個のステータス値があります。サービス担当者は、どのようなケースに取り組んでいるかにもよりますが、5 つ以上は必要ないと述べています。
管理者は現在の実装をどのように改善する必要がありますか?
ADX-201 試験問題 83
ワークフロー ルールを時間トリガーとともにパッケージ化することはできません。
ADX-201 試験問題 84
Service Cloud サービスの一部は次のうちどれですか?
ADX-201 試験問題 85
Ursa Major Solar のコールセンター マネージャーは、ケースの発信元、ステータス、所有者別にドリルダウンできるケース ダッシュボードをエージェントに提供したいと考えています。
管理者はリクエストを満たすためにダッシュボードに何を追加する必要がありますか?
管理者はリクエストを満たすためにダッシュボードに何を追加する必要がありますか?
