ユーザーが「ドリルダウン」したり、異なるデータサブセットを切り替えたりできる単一のダッシュボードを提供するには、管理者はダッシュボードフィルターを追加する必要があります。ダッシュボードフィルターを使用すると、マネージャーまたはエージェントは値（例：「発信元 = 電話」または「ステータス = 新規」）を選択でき、ダッシュボード上のすべてのコンポーネントが即座に更新され、その条件に一致するデータのみが表示されます。Salesforce では、ダッシュボードごとに最大 3 つのフィルターが許可されており、発信元、ステータス、および所有者のリクエストに完全に対応できます。バケット列（オプション D）はレポート内のデータをグループ化できますが、ダッシュボード自体でインタラクティブな「ドリルダウン」機能は提供しません。ウィジェット（オプション B）はコンポーネント自体であり、複合チャート（オプション C）は 1 つのビジュアルで複数のデータセットを表示しますが、フィルタリング機能は提供しません。