SAP OCM（準備/調査フェーズ）の初期段階におけるコミュニケーション資産は、認識と理解を深めることを目的としています。選択肢Bは正解です。モジュール式の概要プレゼンテーション（例：プロジェクトの目標、タイムライン、メリットに関するスライド）は、キックオフミーティングなどの初期段階の関係者向けブリーフィングで、汎用的で再利用可能な情報を提供します。モジュール化されているため、様々な対象者（例：経営幹部とユーザー）に合わせてカスタマイズできます。選択肢Cは正解です。SA​​P用語（例：「fit-to-standard」、「S/4HANA」）とビジネス用語の用語集は用語を明確化し、新しい概念が溢れるクラウド環境における混乱を軽減します。
オプションAは誤りです。変更の影響に関するFAQには、後ほど説明するCIAの詳細な分析が必要です（
選択肢Dは誤りです。システム使用のヒントをまとめたチートシートは、早期段階ではなく、稼働開始（実現/導入）に近い段階で開発される支援ツールです。SA​​P OCMは、後続の詳細事項の準備として、基盤となる資産を優先します。
「初期のコミュニケーション資産には、モジュール式のプロジェクト概要プレゼンテーションと、明確さと認識を確立するための SAP およびビジネス用語の用語集が含まれています」(SAP Activate、Early Communication Deliverables)。

SAP OCMにおいて、反対派（プロジェクトに積極的に反対するステークホルダー）に対処するには、積極的な関与が不可欠です。選択肢Bは正解です。反対派による同盟形成を阻止することで、彼らの集団的影響力を制限できます。これは、相互作用を監視し、懸念事項を個別に対処することで、共同戦線の形成を回避する戦略です。選択肢Cは正解です。適切なコミュニケーション、関与、具体的な反対意見への対応などを通じて、反対派の態度を変えるよう努めることで、反対派を支持者または中立者へと転換し、彼らの影響力を積極的に活用できるからです。
選択肢Aは誤りです。影響力を弱める（例えば、彼らを疎外する）と、抵抗がエスカレートし、主要リーダーとの疎遠化を招くリスクがあり、プロジェクトの成功に悪影響を及ぼす可能性があります。選択肢Dは誤りです。反対者を無視することはリスクを伴います。彼らの影響力が大きい（「重要なビジネスリーダー」とされている）ため、進捗が阻害される可能性があるからです。懐疑的な反対者は、積極的な反対者ほど批判的ではありません。SAP OCMは、抵抗を回避するのではなく、建設的に管理することを推奨しています。
「反対派に対する戦略には、同盟関係を阻止し、関与を通じて態度を変え、彼らの影響力がプロジェクトを妨げるのではなく、サポートすることが含まれます」(SAP Activate、ステークホルダー管理ガイドライン)。

SAP Activateの準備フェーズでは、イネーブルメントの基盤を構築します。オプションAは正解です。プロジェクトチームの学習ニーズ分析（LNA）（例：コンサルタントにS/4HANAスキルが必要かどうかの評価）により、設計前に実装担当者の準備が整っていることが保証され、早期の成功に不可欠です。オプションCは正解です。イネーブルメント戦略（例：「主要ユーザーを最初にトレーニングする」）によってアプローチが定義され、プロジェクト目標（例：本番稼働前に段階的なトレーニングを計画する）と整合しているためです。
オプション B は不正解です。プロセスが定義されると、コンテンツ開発 (チュートリアルなど) は Realize で行われます。
選択肢Dは誤りです。ビジネスユーザーLNAは、影響がより明確になった後に「探索/実現」に続き、「準備」はチームに焦点を当てます。SAP OCMは、チームの初期準備と戦略を優先します。
「準備段階では、プロジェクト チームの学習ニーズ分析を実行し、強力な有効化基盤を確立するための有効化戦略を策定します」(SAP Activate、有効化の準備フェーズ)。

SAP OCMステークホルダー分析の2x2マトリックスは、戦略的エンゲージメントにおける個人の関係性を明確に示しています。正解は選択肢Bです。態度（否定的 vs. 肯定的）は、サポートレベル（例えば、肯定的なVP vs. 否定的な事務員）を測ります。選択肢Cは、影響力（低 vs. 高）が潜在的影響度（例えば、影響力）を測るため正解です。
例えば、影響力の高いディレクターは、影響力の低いユーザー優先の取り組みよりも成果に影響を与える可能性があります。両者が協力して、カスタマイズされた戦略のためのマトリックス（例：影響力の高い／ポジティブな人材＝「チャンピオン」）を構築します。
オプション A は誤りです。「抵抗の度合い」は態度と重複しており、これは症状であり、明確な軸ではありません。
オプション D は不正解です。変更の影響範囲はグループ レベル (ユニット全体など) であり、2x2 では個人に固有のものではありません。
SAP OCM は精度を上げるために態度/影響力を使用します。
「態度 (肯定的/否定的) と影響力 (低/高) を使用して 2x2 マトリックスで関係者を分析し、エンゲージメントを効果的に優先順位付けします」(SAP Activate、関係者分析ツール)。

SAPはOCMを広範かつ体系的に定義しています。選択肢Cは、OCMを包括的（全体論的）、循環的（反復的）、構造化（体系的）なものであり、現在の状態から将来の状態へと移行することでビジネス上のメリットをもたらすものであり、SAP Activateの目標と合致しているため正解です。選択肢Aは誤りです。「選択的」であり、
「直感的」という表現はOCMの構造化の性質と矛盾しています。選択肢Bは「アジャイルな設定」という表現に絞り込んでいますが、これはSAP固有のものではありません。選択肢Dは「選択的」かつ「単一」であり、循環的な側面が欠けているため誤りです。選択肢CはSAPのOCMの本質を反映しています。
「組織変更管理とは、個人、グループ、組織を現在の状態から将来の状態に移行させ、意図したビジネス上の利益をもたらす包括的、循環的、構造化されたアプローチです」(SAP OCM フレームワーク、定義)。