ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 試験問題 31

ある組織はデジタル変革を進めており、顧客ニーズの戦略的分析を行っています。この組織は、デジタル製品の管理にはアジャイル手法を使用し、レガシー システムの管理には従来のウォーターフォール アプローチを採用しています。また、新しい製品やサービスの導入も検討しています。この組織がこの分析を行うのに最適な方法はどれでしょうか。

ITIL-4-Specialist-High-velocity-IT 試験問題 32

過去に成功を収めた組織が、現在、競争の激しい業界で成功するために奮闘しています。顧客の期待は予測できない形で変化し、ユーザーの要件も不明確であるため、組織が行動方針を決定するのは困難です。いくつかの相反するアプローチが提案されています。
Cynefin フレームワークの文脈では、どのアプローチが組織の進歩を最も促進するでしょうか?