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ITIL-4-DITS
Peoplecert.ITIL-4-DITS.v2024-04-24.q22 練習テスト (ページ 6)
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ITIL-4-DITS 試験問題
21
ある組織は企業や個人顧客にサービスを提供しており、現在検討中です。戦略が外部の視点に十分に対応していることを保証する必要があります。
この目的を最もよく裏付ける質問はどれですか?
A.
コストを削減するにはどうすればよいですか?
B.
運用効率を向上するにはどうすればよいですか?
C.
どうすれば目的地に到達できますか?
D.
当社はどのような市場にサービスを提供していますか?
正解:
D
私たちはどのような市場にサービスを提供していますか? これは、戦略が外部の視点に十分に対応していることを保証するという目的をサポートする最良の質問です。これは、組織が事業を展開している、または参入を希望している市場の現在および潜在的な顧客、セグメント、ニーズ、期待、好みを理解するのに役立ちます。また、組織の戦略に影響を与える可能性のある外部環境の機会、脅威、傾向を特定するのにも役立ちます。参照: ITIL 4 リーダー: デジタルおよび IT 戦略、7 ~ 8 ページ
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ITIL-4-DITS 試験問題
22
業界の破壊の例はどれですか?
A.
組織は、市場での競争力を維持するために、多数のサービスをクラウド プロバイダーに移行しました。
B.
ソフトウェアプロバイダーは、自動車メーカーが選択するシステムとなった農奴飼いの猫市場向けに新しい衛星ナビゲーション システムを開発しました。
C.
サービス プロバイダーは、使いやすく、多くの市場の消費者に人気のあるコラボレーションをサポートする新しいアプリをリリースしました。
D.
携帯電話プロバイダーは、競争からの脅威に対応して新しいオペレーティング モデルを採用し、その結果、プロバイダーは市場リーダーになりました。
正解:
B
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