[2023-08-25更新,72問] 無料Pegasystems PEGAPCDC87V1試験問題集、PEGAPCDC87V1合格対策(ページ 3)

PEGAPCDC87V1 試験問題 6

顧客はクレジットカードに関する紛争を解決するために銀行に連絡します。紛争解決後、Next-Best-Action は、顧客サービス担当者が顧客に提示できる一連の販売オファーを表示します。
Next-Best-Action のどの機能が、顧客サービス担当者が顧客に提示するオファーを決定するのに役立ちますか?

A. 通話意図の検出

B. インタラクション履歴

C. オファーランキング

D. 紛争処理戦略

PEGAPCDC87V1 試験問題 7

アクションフローを設計するためのベストプラクティスは何ですか?

A. 複数のアクションにわたって再利用されるフローを設計する場合は、「処理の指定」オプションを使用して、特定の処理でフローを構成します。

B. 常に独自のフローを使用してアクションを構成します

C. チャンネルあたりのステップ数を 3 に制限します。

D. フローテンプレートとして使用するアクションを作成する場合、その可用性を常に設定します。

PEGAPCDC87V1 試験問題 8

U+ Bank は現在、住宅ローンのオファーとクレジットカードのアウトバウンド通信を実行しています。Credit Cards グループに 5 つの新しいアクションを追加しました。彼らは、電子メールチャネルでこれらのアクションを有効にしたいと考えています。行う必要がある 2 つの最小構成は何ですか? (2つ選択してください)

A. 電子メール処理を使用して各アクションを構成します

B. 単一のアクションフローを参照するように各アクションを構成します。

C. 電子メール処理で 1 つのアクションを構成します。

D. 独自のアクションフローを参照するように各アクションを構成します。

E. Next-Best-Action->Channels で電子メールチャネルを有効にします。