ロジック ステートメント A は、ベンダー名 (F1 または F2)、取引金額 (F3 または F4)、および紛争の理由 (F5) によってケースをフィルターするため、トランザクション紛争の正しいサブセットを返します。括弧は演算の順序を示し、AND 演算子と OR 演算子で条件を結合します。論理ステートメント A は次のように解釈できます。 (ベンダーが MaxValu で、金額が 25 以上である) OR (ベンダーが MegaMart で、金額が 50 以上である) AND (紛争の理由はカードの盗難です）。参考: https://community.pega.com/knowledgebase/articles/reporting/86/filtering-data-reports

これらの回答は、電子メール、FAX、手紙、またはテキスト メッセージを通じて外部関係者と通信する方法である通信を構成する必要性を示しているため、正解です。ケースに関連する情報や文書を顧客、利害関係者、またはケースに関係するその他の関係者に送信するように通信を設定できます。参照: https://academy.pega.com/library/87/pega-certified-business-architect-pcba-87v1 (モジュール 7: 対応)

営業マネージャーが電子メールおよびモバイル デバイスから販売見積提案を承認できるようにするには、承認/拒否ステップをケースのライフサイクルに追加し、電子メールとモバイルの承認を有効にする必要があります。このオプションを使用すると、営業マネージャーは電子メール メッセージに返信するか、モバイル アプリを使用してプロポーザルを承認または拒否できます。他のオプションは、この要件に対して正しくないか、無関係です。参照: https://docs-previous.pega.com/case-management/87/approving-rejecting-cases-email https://docs-previous.pega.com/case-management/87/approving-rejecting-cases -モバイルデバイス

すべてのクレームを 30 日以内に解決する必要があるという要件を満たすには、ケース タイプにサービス レベルを設定する必要があります。ケース タイプのサービス レベルは、ケースを解決するための目標と期限を定義します。また、メール通知の送信や緊急度のエスカレーションなど、ケースが目標や期限に達したとき、またはそれを超えたときに実行するアクションを定義することもできます。他のオプションは、この要件に対して正しくないか、無関係です。参照: https://docs-previous.pega.com/case-management/87/defining-service-levels-case-types