すべての調査ケースが他のケース タイプよりも優先されるという要件をサポートするには、サービス レベル アグリーメント (SLA) ルールを作成し、初期緊急度 (B) を高めます。調査ケースの SLA ルールで初期緊急度を高く設定すると、これらのケースが作成された瞬間から他のケースよりも優先されるようになります。この構成は、ビジネス要件に合わせて、割り当ての緊急性とワークリストの優先順位付けに直接影響します。参照: サービス レベル アグリーメントとケースの優先順位付けに関する Pega Community ドキュメント。

コネクタは、別のシステム上のサービスへのリンクを確立します (B)。これらは、Web サービスや REST サービスにリクエストを送信するなど、外部システムと通信し、Pega アプリケーション内で応答を処理するように設計されています。この機能は Pega の統合機能の一部であり、アプリケーションがさまざまなプラットフォームにわたる複数のシステムと対話できるようにします。参照: コネクタと統合に関する Pega Community ドキュメント。

ルール解決では、ケースの状況に最も適したルールが選択されます。国が日本に設定されているため、ルール解決アルゴリズムは日本に適したルール バージョンを選択します。オプションのうち、01-01-02 は日本の国情に一致する状況ルールであり、基本ルールや他のバージョンよりも選択されます。参照: Pega Platform ヘルプ - ルール解決。

値がフロー アクションごとに 1 回だけ開始されるようにするには、前処理データ変換にロジックを追加して、値がすでに開始されているかどうかをテストします (A)。このロジックにより、すでに設定されている値の再初期化を防ぐことができ、デフォルト値が存在しない場合にのみ前処理でデフォルト値を設定できるようになり、不要な上書きや作業の重複を回避できます。参照: データ変換とフロー アクションに関する Pega Community ドキュメント前処理。

アプリケーション設定は、アプリケーション コードを変更することなく変更できる外部リソースを指すために使用されます。たとえば、気象サービス アプリケーションは、アプリケーション設定を使用して気象データの Web サービスの URL を指定する場合があります。参照: Pega Platform ヘルプ - アプリケーション設定。