医療品質専門家が、規制要件とのギャップを実践で特定した場合、最初のステップは、非準拠の根本原因を理解することです。これには、スタッフと会って、準拠の障壁を特定することが含まれます12。
コンプライアンスの障壁を理解する: これには、ギャップが特定された領域に直接関与しているスタッフとの連携が含まれます。スタッフは、規制要件を遵守する際に直面する課題についての洞察を提供できます。これには、リソースの不足、不十分なトレーニング、または不明確な手順などの問題が含まれる可能性があります12。
障壁に対処するための計画の策定: 障壁が特定されると、医療品質専門家はスタッフや経営陣と協力して、これらの障壁に対処するための計画を策定できます。これには、追加のリソースの提供、トレーニングの改善、手順の明確化などが含まれる場合があります12。
進捗の監視と評価: 計画が実施された後は、進捗の監視と評価が重要です。これには、コンプライアンス率を評価するための監査の実施や、必要に応じて計画の調整を行うことが含まれます12。
このアプローチを採用することで、医療品質専門家は、組織が規制要件に準拠しているだけでなく、スタッフが将来的にもこの準拠を維持できるように備えていることも確認することができます12。
参照: 1: 能力フレームワーク | NAHQ 2: 医療品質専門家の人材能力: 品質重視の医療をリードする | NAHQ

評価の結果、チーム メンバーの満足度と成長スコアは高い (それぞれ 96% と 95%) ものの、チームの生産性はわずかに低く 90% であることがわかりました。望ましい患者成果が達成されていないため、チームの生産性を妨げている可能性のある障壁を特定して対処することが重要です。これらの障壁を評価することで、チームは、ワークフローの非効率性、リソースの制限、パフォーマンスに影響を与える外部要因など、目標を達成する能力に影響を与える要因をよりよく理解できます。
他のオプションはこのコンテキストではあまり関係ありません。
* チームメンバーの満足度はすでに高いため、この時点ではチームメンバーの満足度 (B) を維持するための介入策を開発する必要はありません。
* チームが許容範囲内でパフォーマンスを発揮しているか監視を継続する (C) だけでは、望ましい結果が達成されていないという事実には対処できません。
* チームメンバーの成長に基づいた報酬システムを作成すること (D) は、生産性と患者の転帰という直接的な問題とは無関係です。
参考文献:
* 全米医療品質協会 (NAHQ) - 医療品質認定プロフェッショナル (CPHQ) 学習教材。
* チームの有効性と生産性の障壁、NAHQ ドキュメント。