PL-600 試験問題 26
あなたは、Microsoft Power Platform を使用して顧客サポート ソリューションを実装している新しいクライアントとの検出プロセスを主導しています。
当社は証拠開示手続きに関して以下の要求をしています。
* 関係者から情報を収集するには、付箋を使用する必要があります。
* 対面ミーティングに参加できないサポート担当者がフィードバックを提供できるようにする必要があります。
* いくつかの問題点を指摘したサポート担当者から、通話エスカレーション プロセスに関する詳細な情報を入手する必要があります。
要求を満たすために使用する検出の種類を選択する必要があります。
どの検出タイプを使用すべきですか？ 回答するには、適切な検出タイプを正しいリクエストに移動してください。各検出タイプは1回、複数回、または全く使用しなくても構いません。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。注：正しい選択ごとに1ポイント獲得できます。
当社は証拠開示手続きに関して以下の要求をしています。
* 関係者から情報を収集するには、付箋を使用する必要があります。
* 対面ミーティングに参加できないサポート担当者がフィードバックを提供できるようにする必要があります。
* いくつかの問題点を指摘したサポート担当者から、通話エスカレーション プロセスに関する詳細な情報を入手する必要があります。
要求を満たすために使用する検出の種類を選択する必要があります。
どの検出タイプを使用すべきですか？ 回答するには、適切な検出タイプを正しいリクエストに移動してください。各検出タイプは1回、複数回、または全く使用しなくても構いません。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。注：正しい選択ごとに1ポイント獲得できます。
PL-600 試験問題 27
ある会社では、Power Apps アプリとサードパーティ アプリケーションという 2 つのリンクされていない別個のアプリを使用して、営業リード情報を管理しています。
クライアントの要件は次のとおりです。
- Power Apps アプリを使用してすべてのリードを管理します。
- ユーザーがサードパーティ アプリケーションでリードを作成すると、Power Apps アプリでリードが作成されます。
- ユーザーがPower Appsアプリでリード情報を更新したときに、Power Appsアプリでリード情報を更新します。
サードパーティのアプリケーション。
- API を使用してサードパーティ アプリケーションに接続します。
Power Apps アプリとサードパーティ アプリケーションを統合するための戦略を推奨する必要があります。
目標を達成するためにどの 3 つのオプションを使用できますか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが加算されます。
クライアントの要件は次のとおりです。
- Power Apps アプリを使用してすべてのリードを管理します。
- ユーザーがサードパーティ アプリケーションでリードを作成すると、Power Apps アプリでリードが作成されます。
- ユーザーがPower Appsアプリでリード情報を更新したときに、Power Appsアプリでリード情報を更新します。
サードパーティのアプリケーション。
- API を使用してサードパーティ アプリケーションに接続します。
Power Apps アプリとサードパーティ アプリケーションを統合するための戦略を推奨する必要があります。
目標を達成するためにどの 3 つのオプションを使用できますか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが加算されます。
PL-600 試験問題 28
IT チームとマネージャーにモバイル ソリューションを提供する必要があります。
いくつのアプリを推奨すればよいでしょうか?
いくつのアプリを推奨すればよいでしょうか?
PL-600 試験問題 29
組織に適切なメッセージング チャネル ソリューションを推奨する必要があります。
何を推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なメッセージング オプションを正しいユーザー タイプにドラッグします。
各メッセージングオプションは、1回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが加算されます。
何を推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なメッセージング オプションを正しいユーザー タイプにドラッグします。
各メッセージングオプションは、1回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが加算されます。
PL-600 試験問題 30
ある企業では、顧客とのやり取りを追跡するために手作業のプロセスを使用しています。同社はPower Platformを活用して生産性を向上したいと考えています。
会社には以下の要件があります。
- 顧客にケースを送信して確認できるオンライン ポータルを提供します。
- 顧客がいつでもカスタマー サービス担当者とオンラインでチャットできるようにします。
- スキルと空き時間に基づいてチャットをカスタマー サービス担当者にルーティングします。
会社に解決策を提案する必要があります。
どの 3 つのコンポーネントを推奨すべきでしょうか。それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが加算されます。
会社には以下の要件があります。
- 顧客にケースを送信して確認できるオンライン ポータルを提供します。
- 顧客がいつでもカスタマー サービス担当者とオンラインでチャットできるようにします。
- スキルと空き時間に基づいてチャットをカスタマー サービス担当者にルーティングします。
会社に解決策を提案する必要があります。
どの 3 つのコンポーネントを推奨すべきでしょうか。それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが加算されます。