説明

参照：
https://dynamics.microsoft.com/en-gb/customer-voice-transition/
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/overview

Explanation:
ボックス1：デュアルライト
作業指示書が作成されると、Dynamics 365 Field Service はその作業指示書に対応する販売注文書をリアルタイムで作成する必要があります。
Dynamics 365 Field Serviceとサプライチェーンマネジメントを統合する
仕組み
この統合は、Field ServiceがCommon Data Serviceとデュアルライト機能の上に構築されているため実現しています。デュアルライト機能により、Dynamics 365 Supply Chain Managementでの変更がCommon Data Serviceに書き込まれ、その逆も行われます。
デュアルライトが有効になると、各システムのエンティティを統合可能にするために必要なフィールドを追加するソリューションがField Serviceにインポートされます。
ボックス2：ビジネスイベント
ユーザーは、ワークフローから新たに作成された販売注文の金額が5,000ドルを超えた場合にトリガーされる変更ベースのアラートを作成します。このアラートは、ユーザーが他の手順を自動化するために変更可能なワークフローをトリガーする必要があります。
ビジネスイベントは、外部システムが財務・運用アプリケーションから通知を受け取るための仕組みを提供します。これにより、システムはビジネスイベントに応じて業務アクションを実行できます。
ビジネスイベントは、ビジネスプロセスが実行される際に発生します。ビジネスプロセス中、それに参加するユーザーは、ビジネスプロセスを構成するタスクを完了するためにビジネスアクションを実行します。
ユーザーが行う業務アクションは、ワークフローアクションと非ワークフローアクションのいずれかです。購買依頼の承認はワークフローアクションの一例であり、購買発注の確認は非ワークフローアクションの一例です。どちらのタイプのアクションも、外部システムが統合や通知シナリオで使用できるビジネスイベントを生成する可能性があります。
参考資料：https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/supply-chain-field-service-integration
https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/business-events/home-page

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/perf-test/rsat/rsat-derived-test-cases
トピック3：マーギーの旅行
背景
マーギーズ・トラベル社（http://www.margiestravel.com/）は、旅行サービスを消費者に提供しています。これらのサービスには、パッケージツアー、特別割引、ジャマイカでのジェットスキーや乗馬などのオプションツアーが含まれます。マーギーズ・トラベル社は、複数の業者と料金交渉を行い、消費者にお得なセット料金を提供することで、旅行仲介業者としての役割を果たしています。マーギーズ・トラベル社はサービスのみを販売しており、有形の商品や物品は一切取り扱っていません。
マーギーズ・トラベルは、CEO兼社長のマーギーが米国在住の友人たちのためにグループ旅行を企画したことから1994年に始まりました。事業は自然な形で成長し、マーギーズはジャマイカに2番目の会社を設立、続いて英国に3番目の会社を買収しました。会社は急速に成長し、ビジネスモデルを支える既存のシステムに課題が生じてきました。そこでマーギーは、Dynamics 36S Financeを導入する時期が来たと判断しました。
アプリケーションと環境
現在のシステムは以下の構造になっています。
* 米国では、従業員はソフトウェアAの会計ソフトウェアを使用します。これは、中小企業や個人ユーザー向けのデスクトップインストールパッケージです。
英国では、従業員はローカルサーバーにインストールされたERP（企業資源計画）ソフトウェアを使用しています。ソフトウェアBのライセンス維持コストは高額であるため、Margie's Travelはソフトウェアの導入とそれに伴う諸経費を削減することにしました。
ジャマイカでは、従業員はスプレッドシートをベースにした自社開発のアプリケーションであるSoftware Cを使用し、現地の営業担当者は現場でペンと紙を使用しています。
* マーギーズ・トラベルの従業員は、社内ツールが不足しているため、個人のメールアドレスやチャットツールを使用したり、直接テキストメッセージでやり取りしたりしている。
* IT部門のリソースは米国に所在し、すべてのソフトウェアサポートの管理を担当しています。
* マーギーの旅行会社には、組織全体で標準化されたプロセスがありません。
* 各国・地域のマネージャーは、システム停止時の責任を負います。しかし、組織全体に複数のタイムゾーンが存在し、IT部門が中央集権化されているため、これは困難な課題となっています。
顧客がパッケージを購入すると、Margie's Travelは販売されたパッケージごとに、提供ベンダーからリベートを受け取ることができます。リベートは四半期ごとに請求され、ベンダーへの提出前に承認を得るための社内ワークフローが確立されています。リベート対象となるパッケージ商品のワークフローは複雑になる場合があります。User2は、関連する承認プロセスについてVisio図を作成しました。
顧客関係
* マーギーズ・トラベルが現在事業を展開している3つの国・地域すべてに顧客が存在します。
* Margie's Travelは、顧客ロイヤルティプログラムを提供しています。顧客は、Margie'sが事業を展開するすべての国・地域で、1ドルあたりポイントを獲得できます。ロイヤルティプログラムは現在、スプレッドシートを使用して管理されています。
アプリケーションと環境
* 3つの国・地域すべてにおいて、Dynamics 365 Financeを使用する必要があります。
システムは、定期的にリリースされるアップデートを、リリースと同時に適用できるようにする必要がある。
* マーギーズ・トラベルは、新しい業務プロセスが標準化され、業界のベストプラクティスに従うことを求めている。
* Margie's Travelでは、業務効率化のためOffice 365とMicrosoft Teamsの導入が必要です。IT部門は、これらのアプリケーションに加え、Dynamics 365 Financeのトラブルシューティングも担当します。
インフラストラクチャチームは、テスト環境、そして最終的には本番環境に移行する前に、開発環境とビルド環境がそれぞれ独立して作成されていることを確認する必要があります。
* インフラストラクチャチームは、ロイヤルティプログラムのコードをテスト環境に移行する必要があります。
* CTOはインフラストラクチャチームに対し、稼働開始時点で利用可能な最新バージョンを使用していることを保証するよう指示した。
* 本番稼働に向けた活動は、すべての国・地域で調整する必要があり、各タイムゾーンごとにデータ検証を計画する必要があります。
* ユーザー受け入れテスト (UAT) が完了したら、プロジェクトマネージャーは本番環境で使用するテナント数をマイクロソフトに報告する必要があります。
* 報告書には季節性や気象パターンを示す必要があり、それによってマーギーズ・トラベルは悪天候が予測される期間にはツアーを提供しないようにする。
* 現場の営業担当者は、Microsoft 365とMicrosoft Power Platformのライセンスのみを保有します。
顧客関係
* 顧客は、すべての企業およびシステムにおいて同一の顧客IDで識別され、新しいレコードが作成されるたびに相互参照が自動的に更新される必要があります。
* Margie's Travelは、将来的に米国と英国の顧客向けにセルフサービス機能を提供したいと考えています。この機能は最初のシステム展開には含まれていませんが、CIOは将来的にDynamics 365 Customer ServiceおよびDynamics 365 Commerceアプリケーションのロードマップを作成するよう指示しています。さらに、CIOは既存の顧客番号を新しい標準化された形式に照合できるようにしたいと考えています。
ジャマイカの新規顧客は、顧客データの不一致が頻繁に発生するため、審査と承認が必要です。現場の営業担当者が入力する情報は、既存データとの照合検証のためにルーティングされます。
* 現在、異なるシステムが存在するため、リベートを請求するための基準を満たすための統合が不可能であり、リベートを請求することはできません。
売掛金部門と買掛金部門は、リベート処理に関連するワークフローについて理解が不十分です。User2は、各部門の担当者が、全体のプロセスにおけるそれぞれのステップをテスト済みであることを確認する必要があります。テスト結果はUser2に報告する必要があります。
顧客関係
* 顧客は、すべての企業およびシステムにおいて同一の顧客IDで識別され、新しいレコードが作成されるたびに相互参照が自動的に更新される必要があります。
* Margie's Travelは、将来的に米国と英国の顧客向けにセルフサービス機能を提供したいと考えています。この機能は最初のシステム展開には含まれていませんが、CIOは将来的にDynamics 365 Customer ServiceおよびDynamics 365 Commerceアプリケーションのロードマップを作成するよう指示しています。さらに、CIOは既存の顧客番号を新しい標準化された形式に照合できるようにしたいと考えています。
ジャマイカの新規顧客は、顧客データの不一致が頻繁に発生するため、審査と承認が必要です。現場の営業担当者が入力する情報は、既存データとの照合検証のためにルーティングされます。

Explanation:
グラフィカルユーザーインターフェース、テキスト、アプリケーションの説明は自動的に生成されます

トピック2：都市電力・照明に関する事例研究
これはケーススタディです。ケーススタディには個別の時間制限はありません。各ケースを完了するために、試験時間を自由に使うことができます。ただし、この試験には追加のケーススタディやセクションが含まれる場合があります。与えられた時間内に試験に含まれるすべての問題を完了できるよう、時間配分をしっかり行う必要があります。
ケーススタディに含まれる質問に答えるには、ケーススタディに記載されている情報を参照する必要があります。ケーススタディには、ケーススタディで説明されているシナリオに関する詳細情報を提供する図表やその他の資料が含まれている場合があります。各質問は、このケーススタディ内の他の質問とは独立しています。
このケーススタディの最後に、確認画面が表示されます。この画面では、解答を確認し、次のセクションに進む前に修正することができます。新しいセクションを開始すると、このセクションに戻ることはできません。
ケーススタディを開始するには
このケーススタディの最初の質問を表示するには、「次へ」ボタンをクリックしてください。質問に答える前に、左側のペインにあるボタンを使ってケーススタディの内容を確認してください。これらのボタンをクリックすると、ビジネス要件、既存環境、問題記述などの情報が表示されます。ケーススタディに「すべての情報」タブがある場合、そこに表示される情報は以降のタブに表示される情報と同一です。質問に答える準備ができたら、「質問」ボタンをクリックして質問に戻ってください。
背景
シティ・パワー・アンド・ライトは、株式公開されている電力会社です。同社は本社、4つの地域営業所、太陽光発電を行う子会社2社、風力発電を行う子会社1社を有しています。
シティ・パワー・アンド・ライト社は、太陽光発電会社に50％出資している。同社は風力発電会社を完全所有しているが、他の事業とは別に運営している。
City Power and Light社は現在、様々なレガシーシステムを統合して運用しており、財務情報の収集に苦労している。これらのシステムとワークロードを共通プラットフォームに移行することで、事業の可視性が向上し、意思決定に役立つ情報が得られる。同社はDynamics 365の導入を計画している。
レガシーシステム
* レガシーシステムには、ビジネスロジックに基づいた構成可能なワークフローの監査機能がありません。
* 従来の紙ベースの購買システムでは、仕入先間の親子関係を設定できません。購買依頼書には2名の署名が必要です。
* 発注書は、署名済みの発注依頼書をPDF形式で印刷し、ベンダーに電子メールで送信した後、手動でシステムに入力します。
* 従来の調達システムには、マスターデータ管理のための親子関係がありません。
財務
* すべての財務情報はCity Power and Light Holding, LLCに連結されます。
* 財務部門の従業員は現在、請求書の作成と支払いの両方を行うことができます。
顧客
ウェブサイトからの販売注文は、1日に1回手動でシステムにアップロードされます。
現在、国内外の顧客からの入金は同じ売掛金勘定に計上されています。月末には、これらを国内売掛金勘定と海外売掛金勘定に分ける必要があります。
その他の情報
* 実施期間中に複数の買収案件が予定されています。
* ソーラーパネル構成の品目マスタデータには、複数の変数とバリアントがあります。複雑なものです。
一般的な
* 頻繁に変化するビジネスニーズや要件に対応するための、柔軟な導入アプローチ。
事業の複雑さから、段階的な導入が必要です。
* 出張時の食事代が、航空券代や宿泊費の領収書に記載されていない場合は、精査が必要です。
* 仕入先からの請求書の10％は、会社の規定に準拠していることを確認するために審査されるべきである。
* ビジネスプロセスのテストは自動化する必要がある。
* 顧客アンケートは、メールによる顧客サービス対応後に必ず送信する必要があります。アンケートには評価システムと、顧客がコメントを追加できる機能を含める必要があります。
従業員は、社内コミュニケーション、電話、ファイル共有のための単一の中心的なツールを必要としている。
* 営業担当者は、太陽光発電パネルの顧客向けに企業向けの見積もりツールを必要としている。
テクニカル
* モバイル端末からアクセス可能な、クラウドベースの財務・業務システム。
* 既存のメーター読み取りアプリケーションを維持しつつ、集計された運用レポートでそのデータを使用できる機能。
* テスト計画の一環として、同じプロセスであっても、異なる変数を用いてビジネスプロセスをテストする必要があります。
機能的
* 新入社員の入社手続きをより効率的に進めるための業務プロセスを確立し、文書化する。
地域事務所を持つベンダーについては、親子関係を確立する必要があります。購入場所と請求場所が異なるためです。
* 自動送金機能。
発注書
* 50ドルを超えるすべての購入申請は、マネージャーの承認が必要です。
* 1,000ドルを超えるすべての購入申請には、上級管理者の承認が必要です。
* 同一ベンダーへの複数の購入依頼は統合する必要があります。
販売
太陽光パネル構成の品目マスタデータには、複数の変数とバリエーションが含まれています。そのため、見積もりや販売注文が複雑になります。
営業担当者は、自動送金システムを構築できなければならない。
問題
* テストにご参加いただけるユーザー数には限りがあります。
* ユーザー1から、RSATツールの保存済み変数機能を使用した数式入力時に日付フィールドが保存されないという報告がありました。
* 購買部門では、データ変換中にベンダーのレコードが重複していることが判明しています。
* 前年度の監査報告書によると、財務管理およびセキュリティ関連の役割と責任において改善が必要であることが示されています。
* ユーザー2は、P0123で注文した部品が届かず、ベンダーも発注書を受け取っていないと報告している。
* ユーザー3は、仕訳入力の重要な手順が忘れられており、新規ユーザーには実践的な指導が必要だとフィードバックした。
* サービス技術者によると、適切な工具や部品を常に持ち合わせているとは限らず、複数回のサービス訪問が必要になる場合があるとのことです。