参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/basics/search-records
トピック 2、Contoso。株式会社
バックグラウンド
現在の環境
Liberty's Delightful Sinful Bakery & Cafe は、デンバーに本社を置く焼き菓子会社です。コロラド州。同社は米国内に 200 の拠点を持っています。
Contoso は、この買収の一環として Liberty's の株式の過半数を購入します。Contoso, Ltd は、将来の急速な成長をサポートするために、Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Supply Cham Management、および Dynamics 365 Retail を実装する予定です。手動プロセスと Microsoft Excel を置き換えるために、合理化されたビジネス プロセスが実装されます。
Contoso, Ltd. は、単一テナント内のすべての Dynamics 365 モジュールを使用する 10 の法的権利をすでに持っています。Liberty は Contoso 内に存在します。Ltd. が独自の法人としてテナントを設立し、ライフサイクル サービス (LCS) プロジェクトを開始しました。AN 環境はクラウドベースです。
全般的
コントソ。Ltd. は、詳細な回帰テスト計画のために 1 つのバージョンを使用しています。テスト計画は、Regression Suite Automation Tool 1RSAT) を使用して完全に自動化されます。単一のビジネス プロセス ライブラリには、標準化された一連のコア ビジネス プロセスと、さまざまな Contoso 向けの機能固有のビジネス プロセス ライブラリがあります。株式会社の事業。
環境
Contoso, Ltd. の環境に接続するために次のヒルトが使用されます。
Microsoft SharePoint: httpsyAibertys.sharenoint.com
Dynamics 365: httpsVAibertviAos.cloodaK.dynamics.com
Microsoft A2ure Dev Ops https/Libertysvisualstudiocom
Microsoft Office 365: httpsi/Libertys-my.sharepoint com
同社は次のDynを使用しています
amics 365 バージョン: 10.06/アップデート 30。
現在の納期
ビジネスプロセス/LCS
Liberty は、多くの既存の Contoso と同様に活用する必要があります。Ltd. のビジネス プロセスは、実装ライフサイクルを可能な限り短縮し、組織間で類似性を生み出すように設計されています。Liberty 用のマスター ビジネス プロセス ライブラリは 1 つあり、ユーザー受け入れテスト スクリプトは 100 個あります。Fourth Coffee は Contoso の 1 つです。Ltd/の法人。
Liberty には、特定の機能セットを含むビジネス プロセス ライブラリがあります。Liberty は、コア ビジネス プロセス ライブラリの既存のノードとして使用したいと考えています。
大口顧客向けの販売割引は、事前定義された Excel テンプレートを使用して計算する必要があります。営業チームのメンバーは、販売注文フォームからテンプレートに直接アクセスできる必要があります。
データのインポート/エクスポート
Excel テンプレートは標準化され、簡単にアクセスできる必要があります。共有テンプレートの整合性は厳密に維持される必要があります。
実装後、Liberty の中核チームは、将来のフェーズの取り組みとして、データを操作および操作するための将来の付加価値の機会をさらに特定できるようにする必要があります。データの構造と機能を理解したら、次の条件を満たす独自のテンプレートの作成を開始する必要があります。それから具体的なニーズ。
ワークフロー
顧客体験のフィードバックを効率化するワークフローが重要です。ネガティブな経験はすぐに対処する必要があります。顧客の懸念を修正するためのすべての手順は、地域マネージャーの裁量によってオフラインで処理されます。企業が成長するにつれて、ベンダーのパフォーマンスを監視していることを関係者に保証するために、ベンダー直接納品のパフォーマンスに関する顧客の履歴を文書化する必要があります。顧客の懸念を修正するためのアクションは、実行前に承認される必要があります。
本番稼働/カットオーバー
*ライブ斧に行きます。10月1日。
* カットオーバー ライブ開始の数日前に縫製され、毎日の差分インポートが毎晩行われます。このプロセスは十分に検査されており、適切に動作しています。
* 移行するデータ パッケージ: 2 つ。
* データのインポート: すべてのインポートで合計 6 時間。
* パフォーマンス テスト: Liberty のチーム システム管理者は、パフォーマンス テストを実施する予定はないと報告しています。
ソフトウェアの更新
顧客は、11 月 1 日から 12 月 3 日までの繁忙期にはアップデートを取得できません。v システムのダウンタイムが発生した場合は、適切なアプリケーション管理ツールを介してユーザーに通知する必要があります。システム更新には 100% のユーザー受け入れテストが必要です。
ライブ ソフトウェアへの最初の公式アップデートは 10 月の第 3 週になります。
回帰試験
運用開始後は、専用の「出口テスト チーム」は存在しません。これらは本番稼働前に専用であり、回帰テストのオーバーヘッドを事実上排除するために実行できることはすべて本番稼働前に行われます。
ワークスペース
標準ワークスペースが各地域マネージャーに割り当てられます。ワークスペースには、地域マネージャーに関連付けられた店舗に関する次の情報が表示されます。
* 販売データの複数の要素を単一の詳細ビューで表示
* 地域の売上目標の KPI
* データを照会するためのドリルダウン機能
※直送の特注品
* マイナス在庫品目
地域マネージャーは、必要に応じてワークスペースをパーソナライズできます。
問題
[すべての顧客] フォームの現在の [m Excel テンプレートを開く] オプションには、いくつかのフィールドがありません。また、いくつかの追加フィールドも含まれています。このフォームは置き換える必要があります。
go I've での売上報告に使用される補足的な組織階層についての合意に問題がありました。この階層はレポート目的のみに使用されます。顧客アンケートは、自由形式の電子メールまたは店舗での地域マネージャーからのコメント カードを使用してランダムに実施されます。このプロセスにより、満足度の指標を一貫して分析することが困難になります。
稼働を停止する何かが現れるのではないかという懸念があります。注目すべきリスクポイントを記載したリストを作成する必要があります。
地域マネージャーは、直接配送の販売注文をレビューして、テスト環境で正しく作成されたかどうかを判断するように求められます。地域マネージャーのトレーナーは、ユーザーのワークスペースの直接配送販売注文のリンクを使用して、問題の販売注文を表示することはできません。
Liberty's Instinct は正常に稼働します。最初の更新の準備中に、いくつかのビジネス シナリオが検証テストに失敗したと報告されました。あなたは Microsoft サポートと協力し、問題に対処するための潜在的な修正を検討しています。
