ITIL4-DPI 試験問題 11

組織変革の取り組みを開始する際、組織の管理者は、関係者がその変革によって何を達成しようとしているのかを理解していることを確認し、関係者間で議論を促す。
これは、組織変革管理のどの要件に最も貢献しますか?
  • ITIL4-DPI 試験問題 12

    ある組織が、ITサービスの作成と提供方法を​​大幅に改善しようとしています。その改善に関して、従業員がどのような問題を抱えているかについてのフィードバックを収集する必要があります。
    この場合、どの方法が適切でしょうか?
  • ITIL4-DPI 試験問題 13

    従来の財務システムでは、規制要件を満たすために、ユーザーが取引の日時を手動で入力する必要がある。最近の内部監査で、これらの項目がしばしば空白になっていることが判明した。
    コンプライアンスを向上させるために効果的な対策を2つ挙げてください。
    * アプリケーションを修正して、トランザクションが入力されたときに現在の日時を自動的に追加するようにします。
    * 取引に日付と時刻を含めることの重要性をユーザーに周知するためのコミュニケーションプランを策定する
    * 目標達成における全従業員の役割を理解できるよう、目標の連鎖を構築する。
    * 法令違反の記録を示すレポートを作成し、適切な措置を講じて修正する
  • ITIL4-DPI 試験問題 14

    ある組織は、戦略目標を達成するための計画を策定しており、組織内のあらゆるレベルにおけるすべての適切な利害関係者の関与を確実に考慮に入れている。
    彼らはどの指導原則を適用しているのか?