ITIL4-DPI 試験問題 1
ある小売業者が、オンラインストアに新たな仮想現実（VR）機能を導入することを検討している。これは新たなスキルと技術を必要とする重要な取り組みであることを認識し、最高情報責任者（CIO）は運用マネージャーに組織への影響を評価するよう依頼した。
この状況において、どの評価方法が最も効果的でしょうか？
この状況において、どの評価方法が最も効果的でしょうか？
ITIL4-DPI 試験問題 2
ある組織は、世界中にIT部門を分散させている。組織が成長するにつれて、IT部門の活動を組織全体の目標と整合させることが難しくなってきた。
組織は、すべてのIT活動が組織の目標と整合していることをどのように保証できるでしょうか？
組織は、すべてのIT活動が組織の目標と整合していることをどのように保証できるでしょうか？
ITIL4-DPI 試験問題 3
「管理範囲」を説明するのはどれですか？
ITIL4-DPI 試験問題 4
ある組織は、重要なアプリケーションの開発とサポートを外部のサービスプロバイダーに委託している。ユーザーからアプリケーションの使い勝手が悪いという苦情が寄せられているため、組織はサプライヤーに改善を依頼した。
この改善を測定するのに適したSMARTなKPIは何でしょうか？
この改善を測定するのに適したSMARTなKPIは何でしょうか？
ITIL4-DPI 試験問題 5
あるサービスプロバイダーが、ユーザーがITサービスへのアクセスをリクエストできる新しいセルフサービスポータルを導入する。このポータルは、50拠点にわたる5000人のユーザーが利用できるようになる予定だ。
セルフサービスポータルの利用者向けガイドラインを作成する上で、最も適切な指針はどれですか？
セルフサービスポータルの利用者向けガイドラインを作成する上で、最も適切な指針はどれですか？