ITIL-4-Transition 試験問題 21
サービス提供者は、サービス利用者とパートナーシップ関係にある。提供されるサービスは複雑であり、アジャイル手法を用いて常に新しい機能や改善点が開発されている。
サービスの価値を検証するための最適なアプローチはどれですか？
サービスの価値を検証するための最適なアプローチはどれですか？
ITIL-4-Transition 試験問題 22
ITILのどの基本原則が、サービスの改善時に既存のサービス、プロセス、ツールを活用することを推奨していますか？
ITIL-4-Transition 試験問題 23
サービス関係において、顧客の役割を明確にすることの利点は何ですか？
ITIL-4-Transition 試験問題 24
ある組織が、新しいサービスの利用方法に関する情報を収集しています。各ステークホルダーがサービスをどのように体験するかを検討しています。過去にはサプライヤーの信頼性に問題があったため、組織はサービス導入における主なリスクと依存関係を特定したいと考えています。これはどのような例でしょうか？
ITIL-4-Transition 試験問題 25
ある組織は、新しいサービスの設計、開発、移行を改善しようと試みている。そして、既存の業務方法の中には、価値創造に焦点を当てていないものがあることを認識している。
組織が中止すべき業務慣行の例はどれですか？
組織が中止すべき業務慣行の例はどれですか？