情報スチュワードは、組織内のデータの品質、正確性、一貫性、および使いやすさを確保する責任を負う人物です。情報スチュワードは、ビジネス ユーザーや関係者と協力して、データのニーズ、要件、期待を理解し、データ ライフサイクルを管理するデータ ポリシー、標準、およびルールを定義および実装します。また、情報スチュワードは、データ品質の問題と傾向を監視して報告し、データ改善アクションとプロジェクトを開始および調整します12。
情報スチュワードの最も重要な属性は、ビジネス機能と密接に連携することです。これにより、データがビジネスの目標と目的をサポートしていること、データがビジネスの期待と要件を満たしていること、データがビジネス上の意思決定とアクションに関連性があり有用であること、データがビジネス プロセスとワークフローと連携していることを保証できるためです12。
情報スチュワードは、必ずしも関連データを処理するシステムを管理するわけではありません。これは、データ エンジニア、データ アナリスト、データ管理者などの他の IT ロールによって実行される場合があります。情報スチュワードは、データ品質システムの管理に関する専門知識を持っている必要はありません。これは、他の IT ロールまたはツールによって習得またはサポートされる技術的なスキルである可能性があります。情報スチュワードは、情報アーキテクチャ グループの一部である必要はありません。これは、データ構造、モデル、および標準の設計と維持に重点を置く別の機能である可能性があるためです12。参考: 情報スチュワード設定オプションの説明 - SAP オンラインヘルプ。情報スチュワードとは何か、なぜ気にする必要があるのか​​。貴重なデータ スチュワードの 6 つの主要な責任 - Dun & Bradstreet。

According to the web search results, the customer dimension of an IT balanced scorecard is the perspective that measures how well the IT department meets the needs and expectations of its internal and external customers, such as business units, end users, suppliers, and partners. The customer dimension helps the IT department to align its services and products with the customer requirements and preferences, and to deliver value and satisfaction to the customers12.
The most important measure to include in the customer dimension of an IT balanced scorecard is stakeholder satisfaction, which is the degree to which the customers are satisfied with the quality, performance, and outcomes of the IT services and products. Stakeholder satisfaction reflects the customer perception and feedback of the IT department, and influences the customer loyalty, retention, and advocacy. Stakeholder satisfaction can be measured by various methods, such as surveys, interviews, focus groups, complaints, compliments, and referrals34.
The other options are not as important as stakeholder satisfaction to include in the customer dimension of an IT balanced scorecard. Business value creation is a measure that belongs to the financial dimension of an IT balanced scorecard, as it evaluates how much value the IT department contributes to the business strategy and objectives5. Maintenance of IT operations is a measure that belongs to the internal process dimension of an IT balanced scorecard, as it assesses how well the IT department manages and improves its core processes and activities. Support for corporate customers is a measure that belongs to the learning and growth dimension of an IT balanced scorecard, as it indicates how well the IT department develops and enhances its capabilities and competencies to support its customers.

従業員が企業の機密情報を公開されているクラウド ファイル ストレージ アプリケーションに保存することに関する懸念に対処するには、まずデータ分類ポリシーに関する従業員のトレーニングを義務付ける必要があります。機密として分類されるデータの種類と関連する処理要件について従業員を教育することは、意識を高め、行動を変えるのに役立ちます。トレーニングでは、機密情報を保護することと、承認されたストレージ ソリューションを適切に使用することの重要性を強調する必要があります。安全なストレージ ソリューションを作成し、特定のアプリケーションへのアクセスをブロックし、ポリシーを改訂することは重要な対策ですが、教育と意識向上は、コンプライアンスを確保し、リスクを軽減するための基本的な第一歩です。