[2023-10-14更新,165問] 無料IIA IIA-CIA-Part3試験問題集、IIA-CIA-Part3無料模擬試験(ページ 29)

IIA-CIA-Part3 試験問題 136

顧客サービスグループのパフォーマンスを評価する際に最も役立つ基準は次のうちどれですか?

A. お客様からのお問い合わせはすべて、受領後 7 日以内に回答する必要があります。

B. 顧客からの問い合わせごとの平均時間を最小限に抑える必要があります。

C. 顧客からの苦情は速やかに処理される必要があります。

D. 従業員は顧客に対応する際に前向きな姿勢を維持する必要があります。

IIA-CIA-Part3 試験問題 137

企業が主要な競合他社によって見落とされたり無視されたりする顧客にサービスを提供することに特化した競争力のあるマーケティング戦略は、次のように呼ばれます。

A. マーケットリーダー戦略。

B. マーケットチャレンジャー戦略。

C. I' マーケットフォロワー戦略。

D. ニッチ市場戦略。

IIA-CIA-Part3 試験問題 138

ある多国籍組織では、従業員が個人のスマートデバイスを介して仕事用電子メールにアクセスできるようにしています。ただし、ユーザーは、盗難やその他の事故の場合にデータをリモートで消去するモバイルデバイス管理 (MDM) ソフトウェアのインストールに同意する必要があります。従業員の同意と引き換えに組織が確保すべきものは次のうちどれですか?

A. システム管理者はデバイス上の個人データにアクセスしたり削除したりすることはできません。

B. MDM ソフトウェアに同意しない従業員は電子メールアカウントを持つことができないこと。

C. 従業員の同意には、プライバシー侵害の可能性に関する適切な権利放棄が含まれます。

D. 従業員のオンライン活動の監視は、従業員を動揺させないよう秘密裏に行われているとのこと。

IIA-CIA-Part3 試験問題 139

次のセキュリティ制御のうち、メインフレームに直接接続された無人のワークステーションを介した機密データへの不正アクセスを防止できるものはどれですか?

A. スクリーンセーバーの使用。

B. ユーザーを識別するためのパスワードの使用。

C. データファイルの暗号化。

D. 非アクティブなユーザーを自動的にログオフします。

IIA-CIA-Part3 試験問題 140

大規模なプロジェクトを制御するためにさまざまなツールが使用されます。これらには、次のものを除くすべてが含まれます。

A. パート。

B. GPM。

C. 統計的プロセス管理

D. ガントチャート。

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