個人に関する複数の情報を組み合わせて、各部分の合計よりも大きな全体を生み出すことを何と呼びますか。

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キャロルはアメリカを拠点とするガラス職人で、アートフェスティバルで作品を販売していました。彼女は現金と小切手のみを受け付けることで、シンプルさを保っていました。
ビジネスが成長するにつれ、キャロルは需要に追いつかなくなり、フェスティバルへの出張が負担になりました。キャロルは小さなブティックを開き、スタジオで働きながらサムを雇って店を任せました。サムは生まれながらのセールスマンで、売上は倍増しました。キャロルはサムに「あなたが何をしているのか分からないけど、頑張って」と言いました。しかし数か月後、ギフトショップは大混乱に陥りました。キャロルはサムに助けが必要だと気づき、ビジネスの専門知識を持ち、バックオフィス業務をこなせるジェーンを雇いました。サムは引き続き販売に専念することになりました。キャロルはジェーンに数週間かけて職人芸のビジネスに慣れてもらい、その後、ジェーンの第一印象について話し合うために3人でミーティングを設定しました。
会議中、キャロルはジェーンの考えを聞くのを待ちきれませんでした。しかし、ジェーンが何を言うのかについては準備ができていなかったのです。
「キャロル。彼は気づいていないかもしれないけど、サムが売上を伸ばそうとした努力のせいで、君は危ない立場に立たされている。君は顧客の個人情報をきちんと守っていない」とサムは言った。「僕たちはちゃんと守っている。銀行預金と一緒に金庫に保管しているんだ。小切手を預ける前に、名前、住所、電話番号のリストをもらっているだけさ。君が気に入ってくれそうな作品が完成したら、連絡する。それが僕の唯一の情報さ！」他には、家族や友人と使っている写真共有サイトに、君の作品の写真と情報を投稿している。メールアドレスも登録していて、君の作品をもっと見たい人は、僕に情報を送ってくれるんだ。オンラインでの投稿は本当に売上に繋がるよ、キャロル。実際、僕が聞く苦情は、お店に来ないと買えないってことだけさ」キャロルは答えた。「ジェーン、それは悪くないね。少し修正して、もっとオンラインで投稿できるように手伝ってくれない？」
「できるわ」とジェーンは言った。「でも、そんなに簡単じゃないの。データ管理のベストプラクティスに従うための新しいプログラムを立ち上げないといけないの。それに、お客様のことも心配。個人情報の取り扱いを自分たちで管理できるようにすべきよ。それに、ソーシャルメディア戦略も練らないといけないわ」サムとジェーンは翌年も懸命に働いた。オンライン販売の管理を外部業者に委託するという決断も下した。年末、キャロルから嬉しいニュースが届いた。「サムとジェーン、あなたたちの仕事は本当に素晴らしかったわ。ガラス業界の大手企業が私たちの会社を買収してくれるって！」
ジェーン、彼らは、当社の顧客とベンダーの情報すべてを彼らのものと事前に統合することについてあなたと話し合いたいと言っています。 顧客から最初に個人情報を収集する場合、ジェーンはどのような指針に従うべきでしょうか?

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