現在隔離されている重要なシステムでマルウェアが特定されました。マルウェアの症状が正しく特定された後、技術者が行うべきことは次のうちどれですか?

ユーザーのモバイル デバイスのバッテリー寿命が急速に低下しているようで、しまっているときでも触ると温かく感じることがよくあります。
デバイスは比較的新しいため、ユーザーは欠陥があるのではないかと心配します。技術者がデバイスを検査し、次のことを確認します。
この問題を解決するには、次のどれを変更する必要がありますか?

架空の会社としての初日へようこそ。LLC ヘルプデスクの従業員。ヘルプデスクのチケット キューでチケットを処理してください。
個々のティッカーをクリックすると、チケットの詳細が表示されます。添付ファイルを表示して問題を特定します。
「問題」ドロップダウン メニューから適切な問題を選択します。次に、「解像度」ドロップダウン メニューから最も効率的な解像度を選択します。最後に、[解決の検証] ドロップダウン メニューから適切なコマンドまたは検証を選択して、問題を修復または修正したことを確認します。

技術者は Windows コンピュータ上のプリンタの問題のトラブルシューティングを行っており、理論をテストするためにプリンタを無効にしたいと考えています。これを達成するために技術者は次のどれを使用する必要がありますか?

新しい企業ポリシーでは、ネットワーク リソースへのすべてのエンド ユーザー アクセスは、組織内でのユーザーの役割と責任に基づいて制御されると規定されています。次のセキュリティ概念のうち、会社が有効にしたのはどれですか?