820-605 試験問題 21
展示を参照してください。このグラフは、ソフトウェア製品を使用している顧客を示しており、有料ライセンスの数 (オレンジ色の線で表示) と製品をアクティブに使用しているユーザーの数 (青の線で表示) を強調表示しています。顧客に関するどの記述が真実ですか?
820-605 試験問題 22
顧客は、購入したソリューションが組織内で期待どおりに採用されておらず、組織の新しいリーダーが期待される結果についての歴史的な観点を持っていないため、不満の声を上げています。これらのリスク要因に対処するための緩和計画を作成するために、カスタマー サクセス マネージャーが開始すべき 2 つのアクティビティはどれですか? (2つお選びください)
820-605 試験問題 23
カスタマー サクセス マネージャーは、顧客の最前線の業務の従業員と話しているときに、チームが所有しているものの使用が最小限である既存のソリューションの競合ソリューションを評価していることを知りました。この会話の後、カスタマー サクセス マネージャーが取るべき次のステップは何ですか?
820-605 試験問題 24
経営陣はコストを削減し、過去 10 年間導入されてきた既存のソリューションを置き換えるために 500 ライセンスを購入することを決定しました。エンドユーザーへの相談は行われませんでした。プロジェクト開始から 3 か月後のレポートによると、消費分析の結果、古いシステムの使用率が高く、新しいソフトウェアでアクティブなライセンスは 75 のみであることが示されています。導入の障壁となる 2 つを調査する必要があるのはどれですか? (2つお選びください)
820-605 試験問題 25
顧客の障壁を明らかにするにはどのソースを使用する必要がありますか?