A.  お客様の声ポータル

B.  ICM ルーター、ロガー、管理ワークステーション

C.  ソーシャルマイナー

D.  CTI サーバー

E.  コール マネージャ

A.  テンプレートごとに作成できるレポートは 1 つだけです。

B.  ユーザーはテンプレートごとに 10 個のレポートしか作成できません。

C.  テンプレートを削除できます。

D.  テンプレートから任意の数のレポートを作成できます。

E.  テンプレートの可用性は、ライセンスによって制御されます。

A.  アプリケーション サーバーは、エージェントへのチャットを通知と共に表示します。

B.  EAAS インスタンスは NEW_TASK メッセージを MR PIM に送信します。

C.  EAAS は EAMS に DO_THIS_WITH_TASK を通知します。

D.  エージェントはガジェットでチャットを選択します。

E.  アプリケーション サーバーは、チャット EP 構成をチェックします。

F.  顧客がチャットを開始し、チャット エントリ ポイント (EP) に到達します。

A.  Web サーバー コンポーネントは別の VM にインストールする必要があります。

B.  Web サーバーは必須ではなく、オプションです。

C.  ファイアウォールの外側に Web サーバーをインストールできます。

D.  Web サーバー コンポーネントは、常にアプリケーション サーバーと共にインストールする必要があります。

E.  Web サーバーは、ファイアウォールを介して対応するアプリケーション サーバーから分離できません。

A.  ウェブサーバー

B.  アプリケーション サーバー

C.  メッセージサーバー

D.  サービスサーバー