労働における基本的原則及び権利に関するILO宣言は1948年に採択されました。この宣言は、加盟国に対し、関連条約を批准しているかどうかに関わらず、4つのカテゴリーの原則と権利を尊重し、促進することを義務付けています。
これらのカテゴリーは、結社の自由と団体交渉権の有効な承認、強制労働の排除、児童労働の廃止、雇用と職業に関する差別の排除です。
参照：
- 労働における基本的原則及び権利に関するILO宣言
- CIPS学習ガイド 161～163ページ
LO 3、AC 3.2

アドホック購入とは、一度限りの非反復的な使用または目的のために購入されるアイテムのことです。
コールオフ契約は、一括注文とも呼ばれ、一定期間にわたる大量注文を可能にする発注書です。
運用調達とは、組織の日常的な業務運営を維持するために必要な商品やサービスの調達を指します。
参照：
LO 1、AC 1.3

長期契約における価格調整にはいくつかのアプローチがあります。状況とメカニズムの説明はその一つです。このアプローチにはいくつかの限界はあるものの、最良の選択肢です。市場に関する深い知識を前提としながらも、購入者と供給者のニーズを満たす最も公平なアプローチを提供します。
参照: CIPS学習ガイド184ページ
LO 3、AC 3.3

自然災害やテロ攻撃などの特定の状況が発生した場合に、当事者の契約上の義務の履行を免除する契約条項を不可抗力条項といいます。不可抗力条項は、免責条項の一例です。
契約における免責条項とは、契約違反に対する当事者の責任を制限または免除する条項です。免責条項が当事者を拘束し、効力を持つためには、当該条項は以下の要件を満たしている必要があります。
1. 当該条項は契約条件として契約に組み込まれなければなりません。
2. 条項は解釈テストに合格する必要があります。
3. 当該条項は、1977 年不公正契約条項法または 2015 年消費者権利法 (2013 ～ 2014 年消費者権利法案の制定) の法定規定により執行不能とされてはならない。
参照：
- 除外条項に関する講義
- CIPS学習ガイド149ページ
LO 3、AC 3.2

KPI 測定には 3 つの種類があります。
- バイナリKPI
- 定量的KPI（または数値）
- 定性的なKPI
ユーザー満足度は主観的なものなので、定性的な評価を使用するのが最善の答えです。
参照：
LO 2、AC 2.2