反応計画は、プロセス性能に問題が生じた場合や制御不能になった場合に取るべき行動を定義するため、効果的な管理計画に不可欠な要素です。管理段階では、改訂されたプロセスは文書化および監視されるだけでなく、明確な対応指示によって裏付けられる必要があります。管理計画では通常、監視すべき重要な特性、測定方法、サンプリング頻度、責任者、目標値または管理限界、および結果が期待値から外れた場合に必要な措置が特定されます。
対応計画は、信号が発生した際にオペレーターとプロセスオーナーが何をすべきかを正確に把握できるようにすることで、ドリフト、欠陥の再発、プロジェクト成果の損失を防ぐのに役立ちます。原因と結果のマトリックスは、分析と優先順位付けの初期段階でより有用です。潜在的な改善機会は将来を見据えたアイデアであり、コアとなる管理計画の内容ではありません。予測される財務結果はビジネスレビューをサポートする可能性がありますが、日々のプロセス管理を定義するものではありません。したがって、修正されたプロセスが意図どおりに機能しない場合に、改善を持続させるには事前に定義された運用上の対応が必要となるため、正解は対応計画です。