説明
構成管理 (CMDB) は、ユーザーがサーバー、アプリケーション、データベース、ネットワーク、デバイスなどのインフラストラクチャのコンポーネントとそれらの関係を識別および追跡できるようにする製品です1。CMDB は、IT 資産とサービスの信頼できる唯一の情報源を提供し、IT サービス管理プロセスをサポートします1。
Discovery は、ネットワークを自動的にスキャンし、検出されたインフラストラクチャ コンポーネントとその属性を CMDB に入力する製品です2。Discovery は、プローブ、センサー、パターンを使用して IT 資産を識別および分類し、変更があれば CMDB を更新します2。
サービス マッピングは、ecommerce3 などの特定のビジネス サービスをサポートするインフラストラクチャ コンポーネントのトップダウン ビューを作成する製品です。サービス マッピングは、検出データとアプリケーション トラフィック分析を使用して、IT 資産とサービス間の依存関係と関係をマッピングし、それらをグラフィカル インターフェイスに表示します3。
参考文献
構成管理データベース (CMDB) - ServiceNow1
ディスカバリー - ServiceNow2
サービスマッピング - ServiceNow3