ServiceNow プロセスの実装はアジャイルであるため、配信速度を優先して品質を犠牲にする必要があります。問題は後で簡単に修正できます。

大企業では、複数の部門にわたって Salesforce を使用しています。各部門には独自の Salesforce 管理者がいます。各管理者が変更をテストするための独自のサンドボックスを持つことに同意しました。
最近、ユーザーは、ある部門に最近追加されたフィールドが警告なしに突然消えることに気づきました。また、かつて電子メールを送信してタスクを作成していたワークフローは、今後は送信しなくなりました。
これらの問題と解決策に関して正しい 2 つの記述はどれですか? (2つお選びください。)

サービス カタログとの統合を可能にする API 名は何ですか?

インシデントと問題の両方に同じカテゴリを使用することができます。

次のロールのうち、新しい CI クラスの作成が許可されているのはどれですか? (2つお選びください。)