AI は、パーソナライズされたメールを作成することで、顧客のメール エンゲージメントを大幅に向上させることができます。Salesforce Einstein AI は、顧客データと過去のやり取りを分析してメールの内容、タイミング、推奨事項をカスタマイズすることで、メール マーケティング キャンペーンを強化します。このパーソナライズにより、メールが個人の好みや行動にさらに密接に反映されるため、エンゲージメント率が向上します。Salesforce Marketing Cloud には、AI を活用してパーソナライズされたメール キャンペーンを作成するツールが用意されており、受信者にとって関連性が高く魅力的なメールを作成できます。AI を使用してメール マーケティングを強化する方法の詳細については、Salesforce Marketing Cloud Email Studio の Salesforce Marketing Cloud ページを参照してください。

説明
「データセットのサイズは、開発者が選択時に考慮すべき重要な要素です。データセットのサイズとは、AI モデルのトレーニングに使用できるデータの量またはボリュームを指します。データセットのサイズは、AI モデルの実現可能性と品質、および AI 技術とツールの選択に影響を与える可能性があります。データセットのサイズは、AI モデルが新しいデータから学習し、適切に一般化するために十分な情報を提供できる大きさである必要があります。」

「Salesforce の Trusted AI 原則である包括性の実践例としては、多様なデータセットを使用してモデルをテストすることが挙げられます。包括性とは、AI システムが多様性を尊重し、さまざまな視点、背景、経験を取り入れて設計および開発される必要があることを意味します。多様なデータセットを使用してモデルをテストすることで、モデルが公平で偏りがなく、対象となる母集団またはドメインを代表するものであることを保証できます。」

「有害なバイアスを発見した後に AI 機能を起動することは、倫理的負債の一例です。倫理的負債とは、AI システムに関連する非倫理的または無責任な決定や行動によって引き起こされる潜在的な危害やリスクを表す用語です。倫理的負債は時間の経過とともに蓄積され、ユーザー、顧客、パートナー、または社会に悪影響を及ぼす可能性があります。たとえば、有害なバイアスを発見した後に AI 機能を起動すると、不公平または不正確な結果にユーザーをさらすことになり、ユーザーの信頼、満足度、幸福に影響を与える可能性があり、倫理的負債が生じる可能性があります。」

「最小権限の権利」は、データにアクセスできる人数を制限することで、機密性の高い個人データの取り扱いに伴うリスクを軽減します。「最小権限の権利」とは、各ユーザーまたはシステムが、タスクまたは機能を実行するために必要な最小限のレベルのアクセス権または権限を持つべきであるというセキュリティ原則です。
「最小権限の権利」は、機密性の高い個人データを不正アクセス、誤用、漏洩から保護するのに役立ちます。」