[2024-07-20更新,49問] 無料Salesforce Process-Automation試験問題集、Process-Automation復習解答例(ページ 8)

Salesforce Flow for Service が顧客サービスエージェントを支援する 2 つの方法はどれですか?

A. エージェントが印刷できるチェックリストが表示されます。

B. フローとクイックアクションを使用して、顧客エンゲージメントをエージェントに指示します。

C. エージェントはレコードを作成し、顧客のコンバージョンをシームレスに再開できます。

D. 経験豊富なエージェントが新しいエージェントに何をすべきかを示すのに役立ちます。

フローコネクタは何をするのですか?

A. どの外部データベースに接続するかをフローに指示します。

B. 次にどの要素を実行するかをフローに指示します。

C. 次にどのリソースを作成するかをフローに指示します。

D. 次に開始するフローを Salesforce に指示します。

管理者は、将来、指定された時刻に達したときにレコードを更新したいと考えています。管理者はどのツールを使用する必要がありますか?

A. 承認

B. ワークフロールール

C. プロセスビルダー

D. フロービルダー

管理者は、現在どのフローでインタビューやスケジュールされたアクションが一時停止されているかを確認したいと考えています。管理者はどこへ行けばよいでしょうか...?

A. [設定] で、クイック検索メニューに「キュー」と入力し、「キュー」を選択します。

B. [設定] で、[フロー] に移動し、[最近表示したリスト] ビューを選択します。

C. [設定] で、[プロセス自動化] に移動し、[一時停止されたフロー] インタビューを選択します。

D. [設定] で、[プロセスオートメーション] に移動し、[オートメーションホーム] を選択します。

Flow Builder を使用して自動化する必要があるプロセスはどれですか?

A. 送信メッセージが関係する場合。

B. レコードの削除が関係する場合。

C. Chatter への投稿が関係する場合。

D. 時間ベースのアクションが関係する場合。

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