この要件は、特定のSalesforceコントロールを指し示しています。適切な設定はD.Sumです。Salesforceの用語では、これはロールアップ集計の設計上の問題です。ロールアップ集計項目は、子詳細レコードから値を計算し、その結果をマスターに格納します。計算結果を宣言的に使用できるかどうかは、リレーションシップタイプと項目タイプによって決まります。
選択された構成は、ネイティブで宣言的であり、適切なスコープに配置されているため、プロフェッショナルな回答と言えます。後々要件が拡張された場合でも、別の管理者が同じメタデータ領域を検査することで、動作がどのように生成されているかを理解できます。これは、隠れた前提やユーザーへのトレーニングに依存するソリューションよりもはるかに優れています。
誤った回答は、隣接するプラットフォームの概念を混乱させます。A（カウント）は、選択されたオプションと同じ直接的な管理制御を提供しないため、部分的にしか一致しません。B（合計）は、要求された正確な動作ではなく、隣接する機能領域を扱っているため、的を外しています。C（集計）は不十分です。シナリオでサポートされていない追加の前提条件が必要になります。これにより、ビルドは宣言的になり、セットアップで追跡可能になり、後で組織が変更された場合でもサポートしやすくなります。
ロールアップの場合、通常はマスター/ディテール関係が重要な宣言要件となります。関係がルックアップの場合は、代わりにFlow、Apex、またはAppExchangeツールが必要になる場合があります。
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エスカレーションルールとプロセスビルダーは、ケースが「新規」ステータスのまま4営業時間以上経過した場合に通知を送信するために使用できる2つの自動化プロセスです。エスカレーションルールでは、時間やその他の要素に基づいてケースをエスカレーションするための基準とアクションを定義できます。プロセスビルダーでは、ケースのステータスが「新規」のまま4営業時間以上経過した場合にメールアラートをトリガーする時間ベースのアクションを作成できます。この要件には、フロービルダーとスケジュール済みApexは必要ありません。

* ロールアップ集計フィールドを使用すると、アカウントに関連する未解決のケースの数をカウントできます。関係がロールアップ集計を許可している場合は、親アカウントからのケースも含まれます。参照:
* [Salesforce ヘルプ - ロールアップ概要]
フィールド](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fields_about_roll_up up_summary_fields.htm&type=5)