間接参照関係は、外部 ID フィールドによってリンクされた 2 つのオブジェクト間のカスタム関係です。外部 ID フィールドは、"外部 ID" 属性が有効になっている親オブジェクトのカスタム フィールドである必要があります。子オブジェクトは、マスター詳細または参照関係の詳細側にある標準オブジェクトまたはカスタム オブジェクトである必要があります。

標準ボタンは、Visualforce ページで上書きして、カスタム機能やユーザー インターフェースを提供できます。たとえば、オブジェクトの [新規] ボタンを上書きして、標準ページ レイアウトの代わりにカスタム Visualforce ページを表示できます3。上書きできない標準ボタンは、ユーザーがアクセスできないようにページ レイアウトで非表示にすることができます。たとえば、オブジェクトの [削除] ボタンを非表示にして、ユーザーがレコードを削除できないようにすることができます。

Lightning オブジェクト クリエーターを使用した後、ページ レイアウトのすべてのフィールドが Lightning レコード ページに表示されるようにする必要があるアプリケーション ビルダーの場合、使用する適切なコンポーネントは次のとおりです。
* レコード詳細 (C)。レコード詳細コンポーネントは、オブジェクトに割り当てられたページ レイアウトに含まれるすべてのフィールドを自動的に表示します。レイアウト構成を反映するように設計されており、レイアウト エディターで構成されたとおりにすべてのフィールドが表示されるようにする最も簡単な方法です。
ハイライト パネル (A) は、主にレコード ページの上部に主要なフィールドを表示するために使用され、完全なフィールドの表示ではなく概要ビューを提供します。推奨事項 (B) はプロンプトや提案を表示するために使用され、レコード フィールドは表示されません。パス (D) は、プロセス内のステージ (販売ステージやサービス プロセスなど) を表示するのに役立ち、フィールド データは直接表示されません。
Lightning レコード ページを設定し、コンポーネントを効果的に使用するためのリファレンス:
* Lightning レコード ページ:
https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.lightning_page_components.htm&type=5

説明
エスカレーション ルールとプロセス ビルダーは、ケースが 4 営業時間以上「新規」ステータスのままである場合に通知を送信するために使用できる 2 つの自動化プロセスです。エスカレーション ルールでは、時間やその他の要因に基づいてケースをエスカレーションするための条件とアクションを定義できます。プロセス ビルダーでは、ケースのステータスが 4 営業時間以上「新規」である場合に電子メール アラートをトリガーする時間ベースのアクションを作成できます。この要件には、フロー ビルダーとスケジュールされた Apex は必要ありません。