ノーザン トレイル アウトフィッターズは、顧客、注文、製品という 3 つのデータ拡張機能にわたる顧客データを活用するウェルカム ジャーニーを確立したいと考えています。
コンサルタントは Contact Builder 内でこれをどのように促進すべきですか?

顧客は、ジャーニーの一環として SMS メッセージを送信したいと考えています。彼らは、加入者が眠っているときにメッセージが展開されることを懸念しています。加入者が午前 1 時から午前 6 時までの移動の一環として SMS メッセージを受信する資格がある場合、顧客はメッセージが送信されないことを希望します。
基準を満たすためにコンサルタントはどのようなソリューションを推奨する必要がありますか?

ノーザン トレイルのアウトフィット担当者は、顧客へのメッセージを管理する際の作業量を減らす必要がありますが、予算の制約によりこれ以上人員を追加することはできません。ウェブサイトで購入する顧客の数が増加しており、チームは現在、一括注文確認を送信しています。
チームの手動作業負荷を軽減し、顧客エクスペリエンスを向上させるソリューションは何ですか?

顧客は、データにアクセスする前にユーザーにログインまたは登録を要求するモバイル アプリを作成したいと考えています。彼らの真実の情報源は、Marketing Cloud に接続されている Sales Cloud です。既存の資格情報を使用してログインするユーザーは、自分のデバイスを ContactKey に関連付けることになります。モバイル アプリに登録したユーザーは、最大 24 時間、デバイスが ContactKey に関連付けられなくなります。
コンサルタントは顧客に対してどのような配慮をすべきでしょうか?

ノーザン トレイル アウトフィッターズは、自社の Web サイトでレビューを残さずに購入した顧客に、戻ってきて購入内容を確認することを奨励したいと考えています。彼らは、Journey Builder を使用して、これらの基準を満たす連絡先を Journey に自動的に挿入したいと考えています。
どの製品を推奨する必要がありますか?