ノーザン トレイル アウトフィッターズでは、営業案件情報を Salesforce の他のシステムと統合したいという他の事業部門からのリクエストが増加しています。開発者は、非同期 @future コールアウトをターゲット システムに直接書き込み始めました。CIO は、将来の成長に合わせて拡張するこのアプローチの実行可能性を懸念し、ソリューションの推奨を要求しました。
CIO の懸念を軽減するにはどうすればよいでしょうか?

コールセンターのマネージャーは、カスタム ダッシュボードを使用してケース関連の指標を追跡します。マネージャーは、クローズされたケースの数をリアルタイムで表示するコンポーネントを必要としています。
この要件を満たすにはどのようなタイプのイベントを使用する必要がありますか?

Salesforce の顧客は、プラットフォーム イベントを使用して、Salesforce インスタンスを外部のサードパーティの人工知能 (AI) システムと統合しました。AI システムは、Salesforce が受け取った各リードの予測スコアを提供します。予測スコアを受信すると、リード情報が他のプロセスのプラットフォーム イベントに保存されます。これが運用環境にロールアウトされると、プラットフォーム イベントのトリガーが失敗します。
統合コンサルタントは、この統合を監視するためにどのような種類の監視を検討する必要がありましたか?

以下の図では、Salesforce 組織、ミドルウェア、および履歴データ ストア (
2,000 万件のレコードが存在し、さらに増加中) それらの間の接続が存在します
履歴レコードは Salesforce からアーカイブされ、履歴データ ストア (2,000 万件のレコードが格納され、さらに増え続けています。検索クエリのパフォーマンスが向上するように微調整されています) に移動されます。
コールセンターのエージェントは、時折特殊なケースを確認する際に、Salesforce を使用して、ケースの送信に関連する関連する過去のケース項目を表示するためのアクセスを要求しました。
宣言型構成を最大限に活用するにはどのメカニズムとパターンが推奨されますか?

企業には、注文を処理および追跡する外部システムがあります。営業担当者は、Salesforce でリードと商談パイプラインを管理します。現状では 2 つのシステムが接続されていないため、注文を処理するには営業担当者が多くの手動入力を行う必要があります。これにより、注文の処理に遅れが生じたり、手動入力による不完全なデータが生じたりします。
近代化の取り組みの一環として、同社は Salesforce と注文管理システムを統合することを決定しました。次の技術要件が特定されました。
1. 注文は Salesforce からリアルタイムで作成する必要がある
2. カスタマイズは最小限*、タイトなタイムラインと開発者リソースの不足のため、コードを記述する必要があります。
3. 営業担当者は注文履歴を確認でき、現在の注文ステータスに関する最新情報を確認できる必要があります。
4. マネージャーは、Salesforce でレポートを実行して、日次および月次の注文量と履行スケジュールを確認できる必要があります。
5. 従来のシステムはオンプレミスでホストされており、現在 Enterprise Service Bus (ESB) に接続されています。ESB は、Salesforce チームが必要とするあらゆるメソッドと接続タイプを提供できる柔軟性を備えています。
6. 営業担当者は 1000 人います。各ユーザーは、シフトごとに平均 15 件の注文を処理/作成します。ほとんどの注文には 20 ～ 30 行のアイテムが含まれます。
統合アーキテクトは、技術要件とシステム制約に基づいて 2 つのシステムをどのように統合する必要がありますか?