Cumulus Financialでは、法的な理由から事業用ローンと個人用ローンの記録を分けて管理しながら、同じContact DLOを活用しなければならないというビジネス要件に対応しています。最適なソリューションは、2つのデータスペースを使用することです。その理由と仕組みは以下のとおりです。
Salesforce Data Cloud のデータスペースについて：データスペースは、Salesforce Data Cloud 内の論理コンテナであり、組織は特定のビジネスニーズ、コンプライアンス要件、またはプライバシー規制に基づいてデータをセグメント化できます。これにより、データ処理と ID 解決ルールを分離しながら、連絡先 DLO などの共有データオブジェクトへのアクセスが可能になります。
なぜ 2 つのデータ スペースが必要なのでしょうか?
2 つのデータ スペース (たとえば、ビジネス ローン用と個人ローン用) を作成することにより、Cumulus Financial は 2 つのグループ間の分離を維持し、法令遵守を維持できます。
両方のデータ スペースは同じ連絡先 DLO を参照できるため、個々の顧客データは重複されず、両方のコンテキストでアクセスできるようになります。
ID 解決ルールは各データ スペース内で個別に構成できるため、セグメンテーションが法的要件に準拠していることを確認できます。
このソリューションを実装する手順:
ステップ 1: Salesforce Data Cloud の「データ スペース」セクションに移動します。
ステップ 2: 2 つの新しいデータ スペースを作成します。1 つは「ビジネス ローン」用、もう 1 つは「個人ローン」用です。ステップ 3: 適切なセグメンテーションを確保するために、各データ スペースに対して ID 解決ルールを個別に構成します。
ステップ4：既存の連絡先DLOを両方のデータスペースにリンクします。これにより、両方のコンテキストで同じ連絡先データが重複なく利用できるようになります。
ステップ 5: あるデータ スペースのデータが他のデータ スペースと誤って混在しないように、アクティベーション ルールとアクセス許可を設定します。
他の選択肢はなぜないのか?
A). 個々のDMOを複製する：これはデータの不要な重複につながり、ストレージコストの増加につながります。また、重複したレコード間の一貫性を維持するのが複雑になります。
B). 連絡先 DLO を複製する: DMO を複製する場合と同様に、このアプローチでは、法的分離という根本的な問題を解決せずに、ストレージとメンテナンスのオーバーヘッドが増加します。
C). 同じデータ スペースに 2 つの ID 解決ルールを作成する: これは実行可能なオプションのように見えますが、両方のグループが同じデータ スペース内に存在するため、必要な法的分離は提供されません。
Cumulus Financial は、2 つのデータ スペースを使用することで、効率性を維持し、データの冗長性を回避しながら、必要な法的分離を実現します。

正解はAです。ストリーミング変換です。ストリーミング変換は、Salesforce CRMとのリアルタイムデータ統合を可能にするData Cloudの機能です。ストリーミング変換は、Data Cloud Streaming APIを使用して、CRMデータソースとData Cloud間で更新のマイクロバッチをほぼリアルタイムで同期します1。ストリーミング変換により、Data Cloudはセグメンテーションとアクティベーションに必要な最新かつ正確なCRMデータを取得できます2。
その他のオプションは、次の理由により正しくありません。
B) データモデルトリガー。データモデルトリガーは、データモデルオブジェクトが作成、更新、または削除された際にカスタムロジックを実行できるData Cloudの機能です3。データモデルトリガーはSalesforce CRMとデータを統合するのではなく、Data Cloud内でデータを操作します。
C) Sales and Service バンドル。Sales and Service バンドルは、Sales Cloud および Service Cloud データソース4 向けに、事前に構築されたデータストリーム、データモデルオブジェクト、セグメント、アクティベーションを可能にする Data Cloud の機能です。Sales and Service バンドルは、Salesforce CRM とリアルタイムでデータを統合するのではなく、スケジュールされた間隔でデータを取り込みます。
D) データアクションとLightning Webコンポーネント。データアクションとLightning Webコンポーネントは、カスタムユーザーインターフェースとワークフローを構築し、Salesforceアプリケーションに組み込むことを可能にするData Cloudの機能です5。データアクションとLightning Webコンポーネントは、Salesforce CRMとデータを統合するのではなく、Salesforceアプリケーション内でデータを表示および操作します。
1: データクラウドにデータをロードする
2: [データクラウド内のデータストリーム]
3: Trailhead の [Data Cloud のデータモデルトリガー] ユニット
4: Trailhead の [Data Cloud のセールスおよびサービス バンドル] ユニット
5: Trailheadの[データクラウドのデータアクションとLightning Webコンポーネント]ユニット
Trailhead の [Data Cloud のデータモデル] ユニット
Salesforceヘルプの「データモデルオブジェクトの作成」の記事
Trailhead の [Data Cloud のデータソース] ユニット
Salesforce ヘルプの「データクラウドでのデータの接続と取り込み」の記事
Trailhead の [Data Cloud のデータスペース] ユニット
Salesforce ヘルプの [データスペースの作成] 記事
Trailhead の「データクラウドのセグメント」ユニット
Salesforceヘルプの「セグメントの作成」の記事
Trailhead の [データクラウドでのアクティベーション] ユニット
Salesforceヘルプの[アクティベーションの作成]記事

複数のデータソースを持ち、個人に関するデータを単一の統合プロファイルに照合・調整する必要がある顧客に対して、コンサルタントが強調すべき機能はD. アイデンティティ解決です。アイデンティティ解決とは、異なるデータソースにまたがる個人に関するデータを識別、照合、調整し、顧客の単一ビューを表す統合プロファイルを作成するプロセスです。アイデンティティ解決では、決定論的マッチング、確率的マッチング、調整ルール、アイデンティティグラフなど、さまざまな手法とルールを用いて、データの最適な一致と調整を決定します。アイデンティティ解決により、顧客は顧客とそのさまざまなチャネルやタッチポイントにおけるインタラクションを完全かつ正確に把握できます。参考資料：Salesforce Data Cloud Consultant試験ガイド、アイデンティティ解決

Salesforce Data Cloud の主キーについて理解する:
主キーは、データソース内のレコードの一意の識別子です。これにより、各レコードが一意に識別され、アクセスできるようになります。
参考: Salesforce 主キーのドキュメント
主キーの欠落による課題:
一部のデータ ソースには自然な主キーがないため、レコードを一意に識別することが困難な場合があります。
参考: Salesforce データ統合ガイド
解決策: 複合キーの作成:
複合キーの定義: 複合キーは、2 つ以上のフィールドを組み合わせて一意の識別子を生成することによって作成されます。
数式フィールド: 数式フィールドを使用すると、異なるフィールドを連結して一意の複合キーを作成できます。
例: 「電子メール」と「電話番号」を組み合わせてレコードを一意に識別する場合、数式フィールドでこれらの値を連結して複合キーを形成できます。
参考: Salesforce 複合キー作成ガイド
複合キーを作成する手順:
組み合わせると各レコードを一意に識別できるフィールドを識別します。
これらのフィールドを連結する数式フィールドを作成します。
この複合キーを、Data Cloud のデータ ソースの主キーとして使用します。
参考: Salesforce 数式フィールドのドキュメント

ID解決とは、異なるソースからのデータを顧客または個人の統合プロファイルにリンクするプロセスです。ID解決では、マッチングルールを使用して異なるレコードの属性を比較し、それらが同一人物に属しているかどうかを判断します。マッチングルールは、名前、メールアドレス、電話番号、住所、カスタム識別子など、様々な属性の完全一致またはあいまい一致に基づくことができます。ID解決を使用したいものの、名前やメールアドレスなどの特定の個人識別情報（PII）を共有する可能性のあるプロファイルを統合するリスクを避けたいヘルスケアクライアントは、ヘルスケアドメインに固有の一意で信頼性の高い識別子に基づくマッチングルール基準を使用する必要があります。そのような識別子の1つが患者IDです。患者IDは、ヘルスケアプロバイダーまたはシステムによって各患者に割り当てられる一意の番号です。患者IDの当事者識別をマッチングルール基準として使用することで、ヘルスケアクライアントは、同じ患者IDを持つレコードのみが一致して統合されるようにし、共通または類似の名前やメールアドレスによって発生する可能性のある誤検知や誤検知を回避できます。患者IDの当事者識別は、データ保護規制や標準の対象となる可能性のある個人情報（PII）を公開または共有しないため、機密性の高い医療データを安全かつコンプライアンスに準拠して取り扱う方法でもあります。参考文献：アイデンティティ解決ルールセットの設定、アイデンティティ解決のフレームワーク：アイデンティティ属性とメソッドの評価