Data-Architecture-And-Management-Designer 試験問題 66
大手保険会社は Salesforce の導入を検討しています。次の条件が存在します。
1. リード獲得のための複数のチャネル
2. チャネル間でリードを重複させる
3. 顧客エクスペリエンスの低下とコストの増加
分析の結果、重複した見込み客があり、その結果、複数の見積もりと商談が発生していることが判明しました。
問題を軽減するためにデータ アーキテクトが推奨する 3 つのアクションはどれですか? （3つお選びください。）
1. リード獲得のための複数のチャネル
2. チャネル間でリードを重複させる
3. 顧客エクスペリエンスの低下とコストの増加
分析の結果、重複した見込み客があり、その結果、複数の見積もりと商談が発生していることが判明しました。
問題を軽減するためにデータ アーキテクトが推奨する 3 つのアクションはどれですか? （3つお選びください。）
Data-Architecture-And-Management-Designer 試験問題 67
Universal Containers (UC) は、B2C 販売および顧客サービスに Salesforce Sales & Service Cloud を使用していますが、システム内に多数の重複顧客が発生しています。
データの重複を回避し、データ品質のレベルを向上させるために、UC で推奨される 2 つのアプローチはどれですか?
データの重複を回避し、データ品質のレベルを向上させるために、UC で推奨される 2 つのアプローチはどれですか?
Data-Architecture-And-Management-Designer 試験問題 68
NTO は、Salesforce を含む企業環境全体に複数のシステムを持ち、顧客記録のバージョンが異なります。
Salesforce では、顧客は連絡先オブジェクトによって表されます。
NTO は、次の属性を持つ MDM ソリューションを利用します。
1. MDM ソリューションは、マスター キーを使用して顧客マスターを追跡します。
2. マスター キーは、顧客データが保存されている各外部システムのレコード ID へのマップです。
3. MDM ソリューションは重複除外機能を提供するため、信頼できる唯一の情報源として機能します。
データアーキテクトは、Salesforce 内でマスターキーのストレージをどのように実装する必要がありますか?
Salesforce では、顧客は連絡先オブジェクトによって表されます。
NTO は、次の属性を持つ MDM ソリューションを利用します。
1. MDM ソリューションは、マスター キーを使用して顧客マスターを追跡します。
2. マスター キーは、顧客データが保存されている各外部システムのレコード ID へのマップです。
3. MDM ソリューションは重複除外機能を提供するため、信頼できる唯一の情報源として機能します。
データアーキテクトは、Salesforce 内でマスターキーのストレージをどのように実装する必要がありますか?
Data-Architecture-And-Management-Designer 試験問題 69
Universal Containers (UC) は製品データを Salesforce に保存したいと考えていますが、標準の Product オブジェクトは、現在製品マスター システムで使用されているより複雑な階層構造をサポートしていません。
UC は、ソース システムから Salesforce に製品データを同期するために、階層データ構造をサポートするように標準の Product オブジェクト モデルをどのように変更できますか?
UC は、ソース システムから Salesforce に製品データを同期するために、階層データ構造をサポートするように標準の Product オブジェクト モデルをどのように変更できますか?
Data-Architecture-And-Management-Designer 試験問題 70
大規模な小売 B2C 顧客は、コール センターのエージェント向けに顧客の 360 度ビューを構築したいと考えています。顧客との対話は現在、次のシステムで維持されています。 1. Salesforce CRM
2. カスタム請求ソリューション
3. 顧客マスターデータ管理 (MDM)
4. 契約管理システム
5. マーケティングソリューション
複数のシステムにわたって顧客を一意に識別するアップグレードに役立つように、データ アーキテクトは何を推奨すべきですか。
2. カスタム請求ソリューション
3. 顧客マスターデータ管理 (MDM)
4. 契約管理システム
5. マーケティングソリューション
複数のシステムにわたって顧客を一意に識別するアップグレードに役立つように、データ アーキテクトは何を推奨すべきですか。