Universal Containers（UC）は、主要な販売自動化ツールとしてSalesforceを採用しています。UCには年間10％の成長率で10万人の顧客がいます。UCは、オンプレミスのWebベースの請求および請求システムを使用しており、毎月の請求サイクルをサポートする年間100万を超える請求書を生成します。
UC営業チームは、Salesforceの外部に移動することなく、顧客レコードを取得して、アカウントステータス、請求履歴、およびオープンな機会を表示できる必要があります。
データアーキテクトは、営業チームに必要な機能を提供するために何を使用する必要がありますか？

Cloudy Consultingは15,000台のサーバーを監視し、これらのサーバーはすべてのサーバーのステータスを自動的に記録します。
10分。会社の方針により、これらのステータスレポートは5年間保持する必要があります。Get Cloudy Consultingのマネージャーは、すべての詳細を含む最大1週間分のこれらのステータスレポートにアクセスする必要があります。
アーキテクトは、どのデータをSalesforceに統合し、どのくらいの期間Salesforceに保存するかを推奨しています。
アーキテクトが知っておくべき2つの制限はどれですか？（2つ選択してください。）

Universal Container（US）は自社開発のCRMソリューションをSalesforceに置き換えています。UCは運用（オープンでアクティブな）レコードをSalesforceに移行することを決定しましたが、履歴レコードはレガシーシステムに保持し、UCは履歴レコードをSalesforceで利用できるようにしたいと考えています。必要に応じて。
データアーキテクトがビジネス要件を満たすために推奨するソリューションはどれですか？

ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）には、リピーターに報酬を与えるロイヤルティプログラムがあります。次の条件が存在します。
1.報酬レベルは、過去12か月間に費やされた金額に基づいて獲得されます。
2.プログラムは、顧客が購入したすべてのアイテムを追跡し、割引のためにポイントを付与します。
3.プログラムは、毎月1億レコードを生成します。
NTOカスタマーサポートは、お客様の最近の取引の概要と、お客様が達成した報酬レベルを確認したいと考えています。
データアーキテクトは、Salesforce内でカスタマーサポートエージェントに情報を提供するためにどのソリューションを使用する必要がありますか？

Cloud Kicksは、ケース管理のためにSalesforceを導入しており、サポート組織への最初の呼び出しから解決されたケースの割合を知りたいと考えています。
アーキテクトは、サポート担当者のケースクローズ率を測定するためのレポートソリューションを推奨する必要があります。
適切な推奨事項は何ですか？