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  4. Salesforce.CRT-261.v2024-08-09.q141 練習テスト (ページ 30)

CRT-261 試験問題 141

Universal Containers のコールセンター エージェントは、顧客サポート レベルに対する可視性が限られているため、応答時間が一貫せず、解決にかかる時間が長くなります。エージェントのエクスペリエンスを向上させ、応答時間と解決時間を短縮するためにコンサルタントが推奨すべき 2 つの推奨事項はどれですか? 2 つの答えを選択してください
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