ARC-801 試験問題 51
Universal Containers (UC) には、Service Cloud と Experience Cloud をカバーするマルチクラウド実装が導入されています。UC のサポート プロセスの一環として、サービス エージェントは多くの場合、顧客の注文情報をホストする外部 ERP を検索する必要があります。彼らは ERP データを Salesforce で確認したいと考えていますが、IT 部門はシステム間でデータを複製することにうんざりしています。
標準機能を使用してこれを実現するには、どの統合メカニズムが必要ですか?
標準機能を使用してこれを実現するには、どの統合メカニズムが必要ですか?
ARC-801 試験問題 52
製造会社である UC Foods は、最前線の営業チームと、現在 Sales Cloud で有効になっているチャネル パートナーやパートナー コミュニティなど、複数の販売チャネルを持っています。同社は、可能な限り販売を自動化するセルフサービス機能を有効にして販売コストを削減するために、新しい B2B Commerce ポータルを確立したいと考えています。エグゼクティブスポンサーは、営業担当者が B2B チャネルを販売能力に対する脅威とみなし、その結果、より高いコミッションを獲得するのではないかと懸念しています。
既存の販売チャネルに関連する B2B Commerce の適切な役割をエグゼクティブ スポンサーがよりよく理解できるように、ソリューション アーキテクトが強調すべき 2 つのユース ケースはどれですか?
2 つの答えを選択してください
既存の販売チャネルに関連する B2B Commerce の適切な役割をエグゼクティブ スポンサーがよりよく理解できるように、ソリューション アーキテクトが強調すべき 2 つのユース ケースはどれですか?
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ARC-801 試験問題 53
Universal Containers (UC) は、Salesforce Sales Cloud を使用して商談、見積、注文を追跡しており、Experience Cloud サイトを介して顧客にセルフサービス機能を提供することに関心を持っています。UC が提供するほとんどの製品は比較的シンプルですが、一部の製品は複雑で、正式に注文する前に営業担当者による構成とレビューが必要な場合があります。CIO は市場投入までの時間を懸念しており、UC のニーズに対応するための 2 つのオプションを検討したいと考えています。
ソリューション アーキテクトが推奨し、UC に提示する必要がある 2 つのオプションはどれですか?
2 つの答えを選択してください
ソリューション アーキテクトが推奨し、UC に提示する必要がある 2 つのオプションはどれですか?
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ARC-801 試験問題 54
Universal Containers (UC) は、既存の Salesforce 実装に追加しており、現在 Saks Cloud と Service Cloud を使用しています。UC は、サードパーティ請負業者が必要なデータに簡単にアクセスできるようにし、顧客にセルフサービスの方法を提供できるように、Salesforce Field Service と Experience Cloud を追加することを検討しています。
UC は、顧客が資産のメンテナンス作業を自分でスケジュールできるようにすることに関心を示しています。UC は、顧客に翌月のスケジュール オプションを表示するソリューションを望んでいます。
ソリューションアーキテクトは潜在的なソリューションとして何を考慮すべきでしょうか?
UC は、顧客が資産のメンテナンス作業を自分でスケジュールできるようにすることに関心を示しています。UC は、顧客に翌月のスケジュール オプションを表示するソリューションを望んでいます。
ソリューションアーキテクトは潜在的なソリューションとして何を考慮すべきでしょうか?
ARC-801 試験問題 55
Mask Makers LLC には、既存の CPQ 実装を使用して注文を処理する従来の販売チャネルがあります。顧客は以前の購入品をすぐに再注文し、注文を複数の場所に分割して配送することがよくあります。さらに、これらの顧客には、年間支出やその他のパラメーターに基づいて、CPQ の価格表を通じて特別価格が提供されます。現在、顧客は電子メールを送信するか、指定された営業担当者に電話することによって購入を行い、見積もりが届くのを待っています。
Mask Makers LLC は、この非常に手作業で時間のかかるプロセスから脱却したいと考えています。同社は、既存の特別価格が表示され、セルフサービスのオプションを備えた、簡素化および合理化されたパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供したいと考えています。Mask Makers LLC も、ビジネスが成長し続ける必要があるため、これを短期間で提供したいと考えています。
ベスト プラクティスを遵守しながら、時間枠内でこれらの要件を満たすために、ソリューション アーキテクトはどの設計アプローチを推奨する必要があります。
Mask Makers LLC は、この非常に手作業で時間のかかるプロセスから脱却したいと考えています。同社は、既存の特別価格が表示され、セルフサービスのオプションを備えた、簡素化および合理化されたパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供したいと考えています。Mask Makers LLC も、ビジネスが成長し続ける必要があるため、これを短期間で提供したいと考えています。
ベスト プラクティスを遵守しながら、時間枠内でこれらの要件を満たすために、ソリューション アーキテクトはどの設計アプローチを推奨する必要があります。