ADX-201E 試験問題 11
クラウドキックは、新しいケースが提出された後、製品情報に基づいて専門分野ごとにサポートエージェントに連絡するのにかかる時間に顧客が不満を感じているというフィードバックを受け取りました。
ケース管理プロセスを改善するために、管理者はどの機能を構成する必要がありますか？
ケース管理プロセスを改善するために、管理者はどの機能を構成する必要がありますか？
ADX-201E 試験問題 12
管理者は、issuesとticketsという名前の2つのカスタムオブジェクトを設定するように求められました。複数のチケットを各号に関連付けることができ、各号を複数のチケットに関連付けることができます。
管理者は、問題とチケットの関係をどのように設定する必要がありますか？
管理者は、問題とチケットの関係をどのように設定する必要がありますか？
ADX-201E 試験問題 13
この問題を解決するために管理者が利用できる3つのオプションは何ですか？3つの答えを選択してください
ADX-201E 試験問題 14
管理者は、チャタリンググループを維持する4つの部門（パートナー、企業、プラクティス、およびソリューション）で分割されたカスタム指定によって、新しく作成されたすべてのチャタリンググループを示すレポートを作成するように求められました。
管理者はどのようにしてこのレポート要件を満たすことができますか？
管理者はどのようにしてこのレポート要件を満たすことができますか？
ADX-201E 試験問題 15
AW Computingの管理者は、Contactオブジェクトのカスタムフィールドがテキストからテキスト領域に変更されたことに気づきました。
管理者はこの変更を調査するためにどのツールを使用する必要がありますか？
管理者はこの変更を調査するためにどのツールを使用する必要がありますか？